保养100%达成，是震旦对顾客的承诺。
每台机器均建立服务记录，就像医院记录病历一样，便能追踪了解机器运作状况、耗材使用情形，
服务工程师利用服务记录充分掌握机况，随时补充或更换耗材（零件），避免机器停止运行而影响顾客工作。
除了在顾客处建立服务卡，以保证服务（保养）品质外，更运用震旦自主研发之ERP系统管理。
当日叫修当日完成，因为震旦重视您的需求。
震旦服务工程师接获叫修通知后，立刻致电顾客了解故障情形，教育简易处理方式，或前往现场维修。
追踪叫修品质：责任中心每一笔来电叫修皆在ERP系统登记时间及说明，与顾客确认完修后，方能系统结案。
服务后致电关怀：每笔叫修各责任中心助理隔日打电话给顾客，确认是否「完修」，及服务满意度。
不断追求「顾客满意」，是震旦一直以来的坚持！
顾客风评调查：不定期由总部寄发意见调查函，随时追踪顾客的满意度。
设置全国服务热线：800-820-0168
接收所有顾客的需求或抱怨声音，结合CRM系统派送至所属责任中心，尽快解决您的问题。
不定时筹划专案，主动关心顾客的需求。