震旦的2.4.8服务，是什么意思呢？
是震旦对于顾客之服务承诺。 ２分钟响应－接到顾客叫修时，电话回复到修时间。 ４小时到修－4个工作小时内，到达顾客现场，因特殊原因或距离过远关系未能及时到达，应联系顾客说明并约定到修时间。 ８小时解决问题－到修后8个工作小时内解决问题，未能解决将提供备机方案。
可以使用第三方之耗材或零件吗？
使用非震旦原厂授权之商品，风险高，因来源不明，有损坏机器其它部件的可能，而因此造成的损坏并不在保修范围内，所发生的费用将由购买者承担，是得不偿失的行为！建议您就近向震旦直营分公司购买，以保障您的权益。
公司办公室布置有些变动，该怎么移动机器呢？
建议您提前联系辖区之服务工程师告知规划，给您现场协助，并事先为您的机器依情况妥善包覆保护物。移机完成后，工程师再为您测试机况是否正常。
我的碳粉已用完，哪里可以买的到震旦原装品？
震旦全国共有近300个分公司，请您选择最近之服务点，或拨打全国服务热线：800-820-0168，为您说明。
我的震旦复印机，暂时找不到维修人员了，怎么办？
您可以拨打全国服务热线：800-820-0168 ，我们的客服专员会为你安排的。
我们公司新成立需添置办公设备，震旦能提供哪些商品呢？
您好！震旦OA的产品有黑白和彩色数码复合机、碎纸机和投影仪，除此之外，还有αFax（传真服务器）和印量管理系统等，能够做到无纸化传真和印量管控。
公司想买震旦的复合机，通过什么方式可以买到呢？
您好！您可以拨打我们的全国服务热线：800-820-0168，会安排当地的分公司跟您联络。
听说震旦的售后服务不错，你们提供怎样的售后服务呢？
您好！震旦有定期保养服务，确保顾客的机器一直保持良好的工作状态。叫修服务面向全国承诺248不停机服务，2分钟内响应，4小时到修，8小时解决问题，若8小时内无法解决问题，提供顾客备用机服务。
我们公司在全国大部分城市都有分公司，想统一采购方便管理，震旦能提供这样的服务吗？
您好！我们可以提供这样的服务。震旦在全国有近300家分公司，网点遍布各大城市，各地区的服务方式都是统一的。