从打卡钟到智能办公解决方案
引领办公自动化新时代
从一般打卡钟到人脸辨识，从机械式的打字机到计算能力强大的电子计算器，从单一功能的影印机到智能互联的多功能复合机，震旦集团在办公设备领域已走过一甲子的辉煌岁月。这60年间，震旦不仅见证了办公科技从类比式到数字化、智能化的革命性飞跃，更以趋势开创者的角色参与其中，成为推动两岸办公市场商品与解决方案发展的重要力量。
在台湾地区初创时期，震旦便以“品质第一、服务至上”的理念深耕市场。1990年代，随着两岸经贸往来日益密切，震旦率先将先进的办公设备引入大陆市场。从最初在上海设立办事处，到如今构建起覆盖大陆200多个城市的直经销网络，震旦用专业与真诚赢得了企业顾客的信赖。那些穿梭于顾客间的服务工程师，那些坚守在线上的技术支援同仁，都诠释着震旦“服务创造价值”的核心承诺。
步入数字经济时代，震旦敏锐把握行业脉搏，提出“以软带硬”的战略转型。通过自主研发的OA办公云平台，将传统硬件设备与智能软件深度融合，为企业提供从档案管理、流程执行到数据分析的一站式解决方案。在绿色办公理念引领下，震旦推出的ESG解决方案更将环保理念串联起产品全生命周期，从节能设备到碳足迹追踪，协助企业实现永续发展目标。
聚焦核心与创新，推动数字与绿色转型
廖庆章总经理表示，震旦以销售为核心，始终秉持震旦经营理念之一“顾客满意”为目标，赢得顾客的信赖，不仅需提供多元品牌选择，更要以优质服务做为关键竞争力。“顾客在哪里，服务就到哪里”是震旦的承诺，因此采取直经销通路双管齐下，每个直销通路通过责任中心制度，让同仁精耕市场，提供有温度的服务，所获得的利润让责任中心全体同仁得以分享，同仁更有动力开发新顾客，形成正向的自发性自转经营。
而随着经济形态、消费习性的转变，近年来“租赁”也成为主流，通过租赁提供顾客更大的选择弹性，企业可以选择营业型或资本型，在耗材及机器的长期拥有或短期租赁，都有相对应的方案，有助提升震旦集团的市占率。尽管大多数的企业都已有办公设备，再加上多年来“无纸化”声浪不断，不过就市场现况来看，纸本的文件仍有其刚性需求，同时彩色化的趋势仍在持续。随之带来黑白机器的汰换商机，以及更高市占率的争取，“聚焦本业”仍是震旦集团办公设备核心目标，整体办公设备领域仍有很大的成长空间。
面对OA产业的未来，在台湾地区的四家事业部，包含震旦、互盛、金仪以及康钛科技，其中震旦办公设备（OA）为顾客提供“智能高效、节能减碳、环保永续”的办公设备及解决方案。协助企业打造符合健康WELL办公场域；并通过“循环经济”服务模式，将旧机整新再利用，推出环保“齐心机”提高设备再生价值，实践绿色低碳转型。
互盛公司则定位为“数字转型推动者”，持续优化办公设备核心商品与服务模式，以提供解决方案与设备顾问，协助用户实现设备升级与流程优化。并将加速推动软硬件整合、远程管理与订阅式服务，拓展AI应用、云端平台及ESG导向的绿色设备。
金仪公司以“成为科技服务的引领者”为定位，将聚焦“金仪大管家”四大智能场景——A（人工智能）、B（经营战情室）、C（碳管理）、D（资安防御），结合数据、装置与平台，打造企业数字韧性与永续竞争力。
康钛科技定位为“高阶数字印刷专家”，未来也将持续深化高阶生产及工业数字印刷系统整合销售，并结合印刷管理软件协助印刷产业提升生产效率，深耕北、中、南区域市场。其高阶数字印刷设备将结合印前管理系统、AI智能检测提升印刷效率与品质，搭配AI技术辅助，打造自动化生产，缩短操作时间，协助顾客迈向智能化印刷流程。
▲大陆OA直销事业群以“成为办公整体解决方案的引领者”为愿景，聚焦营业CRM 管理、服务智能E管（CSRC）和震旦安心印解决方案，协助企业降本增效，满足顾客需求。
大陆市场持续布建直经销通路，成为顾客转型的好伙伴
看好大陆的经济成长，2003年上海震旦国际大楼正式启用，震旦集团也进军大陆办公设备市场。震旦集团罗万仁董事指出，震旦在大陆同样采取直销、经销双轨进行，在经济活动热络的六省三市，采取直销策略，其他地区与经销伙伴合作。近年受到美中贸易战、地缘政治因素，根据IDC的数据，大陆整体A3的新机近两年呈现衰退，但震旦持续通过深度的服务，开发新客源，尤其针对特定产业，包括律师事务所顾客的精耕，运转台数止稳向上，并积极提升彩色机器的占比。另一方面，随大陆政策上持续提振经济，资金逐渐回流，震旦集团也将伺机拓展事业部与直销据点。
罗万仁董事表示，大陆OA产业将持续布建直经销通路，以精致服务和解决方案，为顾客提供更高价值。
震旦集团马志贤董事强调，OA（办公设备）营运的商业模式是借由一步一步累积起来的基础，不断蓄积能量，随着时间的累积，效益就会逐渐的显现出来。因此需要更多的直销据点进行深耕，同时也要有经济规模，发挥通路的价值，才能拉开与对手的距离，创造竞争优势。这需要通过扎实的人才招募与训练，累积足够人才的质与量，才有继续往外扩展的实力，也就是基本功练好，除了人才、产品、软件、解决方案等平台要架构好。尤其大陆市场很大，更多一线、二线的城市，还有许多震旦集团没有服务到的市场需要布点，因此未来的拓点，会通过所谓细胞分裂的方式，将责任中心一步步扩张。
大陆OA经销事业群以“震旦经销家族共生共荣，携手成就领导品牌”为愿景，让经销伙伴能够盈利、发展，让震旦同仁在企业内创业，共创品牌价值、良好商誉、市场地位。
在行业别的细分化，除了律师事务所，未来在会计师事务所、教育培训行业等，一步步深耕行业、累积专业与案例，在该行业达到一定市场占有率后，自然成为具有话语权的一方。除了中小企业，也将面向大型企业，随目标顾客正在进行数字转型，客制化的解决方案更是协助顾客转型的好伙伴。
另外震旦电子在市场布局，将以高端商品引流，保持北美市场业绩，持续扩大欧洲、南美及中东市场业绩，并扩大高端商品占比。通过研发投入，持续进行专利赋能产品；并加强学习生产新技术、新工艺，引进先进自动化生产设备，提升生产过程的自动化、智能化、信息化，成为技术领先的智能制造工厂。
震旦电子立足北美拓展全球，不断研发差异化产品，以新技术、新工艺升级智能产线，致力成为全球知名智能化办公商品制造商。
以软带硬策略，满足多元产业需求
办公设备的硬件逐年更迭，从单一功能机器，到整合传真、影印、列印、扫描、储存的多功能机，不仅直线同仁的技能，包括对IP、网络设定等必须跟进提升，过去仅提供单一功能的打印机、扫描器业者，也跟着加入办公设备市场，使得市场竞争加剧，同时也衍生出提供顾客软硬整合解决方案的商机。包括印量的管理、文件整合、信息安全等，为特定产业客制的解决方案，成为决胜关键。
从单纯卖硬件，到软硬整合，迄今以软带硬成为主流。廖庆章总经理举例，餐饮业与制造业所需求的表单就完全不同，各事业部会有开发团队针对顾客的需求，提供客制化的软件，由于现今硬件的差距不大，能够解决顾客痛点的软件，大幅提升顾客的黏着度与满意度，也成为震旦集团提供差异化服务的特色。
大陆震旦办公自动化（OA）团队经过两年开发，2024年推出“震旦安心印”，罗万仁董事指出，在大陆OA市场采用直销模式的业者，以震旦为首，不同于经销追求价差的模式，震旦集团希望为顾客赋能，尤其企业追求降本增效，必须提高产品的附加价值，为顾客解决痛点，提高其经营绩效。
震旦电子总经理陈信雄以“致力成为全球知名智能化办公商品制造商”为愿景，持续拓展全球业务，以专利赋能商品，自动、智能化生产，不断提升震旦品牌价值。
除了以软带硬，提供解决方案，近来震旦集团也展开行业别的细分化，将不同行业别做细、做精。例如：针对律师事务所客制化解决方案，目前已达到不错的成效，累积出口碑后。未来会计师事务所、教育培训行业等一步步深耕行业、累积专业与案例，可望带动新机器的销售佳绩。
另一方面，服务向来是震旦集团的核心竞争力，直销所能提供的服务更是震旦集团的优势。包括推出震旦智能e管家（Customer Service Remote Care, CSRC）服务，通过物联网（IoT）和人工智能（AI）技术的深度融合，提供包括即时故障异常通知、碳粉低量主动通知、远程设备管理、AI预警系统等，通过科技让震旦的服务升级。
未来将持续在责任中心制度的基础，提供同仁内部创业的良好环境和机会，培养各级经营管理人才梯队。优化直经销通路，强化品牌建设并引进更多AI技术和工具。
协助顾客实现ESG目标
随全球对减碳与永续环保的高度重视，越来越多企业主动投入永续转型，使ESG成为永续经营的重要关键。震旦集团致力提供智能办公解决方案（软件十硬件），为协助顾客实现ESG目标，已推出“ESG绿色解决方案”。亦即通过ESG仪表板、绿色能源报表和环保报告书，以及复合机健检服务，协助顾客检视设备的使用状况。通过数据分析掌握使用频率；并搭配设备旧机整新的循环经济商业模式，将减碳目标融入日常办公，协助企业迈向绿色永续发展。
其中的关键，在于震旦以设备结合软件服务，利用IoT物联网和AI人工智能技术，独家开发自动回传复合机印量计数的系统，通过ESG仪表板清晰呈现复合机的使用状况、耗电量和碳排放量等信息。并以自行研发的软件整合至复合机，针对个人或部门的列印用量进行管控。让管理者可即时了解事务设备的使用状况，提供多样化的绿色能源报表，进一步降低整体的印量与能耗，达到节能减碳目的。环保报告书则是针对复合机进行数据分析，协助企业精准掌握碳排放状况，以有效展现具体成果。
深耕通路服务，引领数字转型
震旦集团作为办公设备领域的领导企业，始终秉持“顾客满意、同仁乐意、回馈社会、追求永续经营”的经营理念，以创新思维和前瞻布局引领行业发展。在通路布建的策略上，公司采用直营与经销并行的双轨模式，构建起覆盖两岸办公市场的服务网络；在产品布局上，通过多品牌战略满足不同层级顾客需求，提供从传统办公设备到智能办公解决方案的全方位服务。
面对数字化转型浪潮，震旦集团积极推动智能化升级，将AI人工智能、IoT物联网技术深度融入产品应用，打造智能会议系统、云端平台等创新解决方案。在绿色转型方面，公司率先践行ESG理念，推出环保耗材、节能设备等绿色产品线，并建立完善的设备回收再利用体系，助力企业顾客实现数字转型与低碳转型的目标。
震旦集团注重人才的培养与服务技术的提升，每年投入大量资源用于基础工作及专业技能培训。公司建立了完善的人才储备、接班机制，通过E-Learning等内部培训平台，持续提升服务团队的专业能力。在技术提升方面，与供应商的研发部门建立紧密合作关系，共同探索办公自动化领域的技术创新。
展望未来，震旦集团将继续聚焦办公本业及其延伸，持续累积人才，扩充服务网点，借以扩大经营规模。同时将加大在智能办公、云端平台等领域的投入，推出更多智能、环保的商品与解决方案。通过持续的技术提升和服务升级，震旦致力于成为企业顾客数字化转型的长期合作伙伴，共同开创高效办公与永续发展的新纪元。
FAQ1：震旦集团在办公设备领域的发展历程如何？
答：震旦集团在办公设备领域已走过一甲子的辉煌岁月，从一般打卡钟到人脸辨识，从机械式的打字机到电子计算器，从单一功能的影印机到智能互联的多功能复合机。在台湾地区初创时期以 "品质第一、服务至上" 的理念深耕市场，1990 年代率先将先进的办公设备引入大陆市场，从最初在上海设立办事处，到如今构建起覆盖大陆 200 多个城市的直经销网络，以 "服务创造价值" 作为核心承诺。
FAQ2：震旦 OA 产业有哪些事业部？各自的定位是什么？
答：在台湾地区有四家事业部：震旦办公设备（OA）为顾客提供 "智能高效、节能减碳、环保永续" 的办公设备及解决方案，并通过 "循环经济" 服务模式推出环保 "齐心机"；互盛公司定位为 "数字转型推动者"；金仪公司定位为 "成为科技服务的引领者"，聚焦 "金仪大管家" 四大智能场景 ——A（人工智能）、B（经营战情室）、C（碳管理）、D（资安防御）；康钛科技定位为 "高阶数字印刷专家"。
FAQ3：震旦集团在大陆 OA 市场如何布局？
答：2003 年上海震旦国际大楼正式启用后，震旦集团进军大陆办公设备市场，采取直销、经销双轨进行：在经济活动热络的六省三市采取直销策略，其他地区与经销伙伴合作。大陆 OA 直销事业群以 "成为办公整体解决方案的引领者" 为愿景，聚焦营业 CRM 管理、服务智能 E 管（CSRC）和震旦安心印解决方案，协助企业降本增效；同时针对律师事务所等特定产业精耕客制化解决方案。
FAQ4：震旦如何协助顾客实现 ESG 目标？
答：震旦集团推出 "ESG 绿色解决方案"，通过 ESG 仪表板、绿色能源报表和环保报告书以及复合机健检服务，协助顾客检视设备的使用状况；利用 IoT 物联网和 AI 人工智能技术，独家开发自动回传复合机印量计数的系统，通过 ESG 仪表板清晰呈现复合机的使用状况、耗电量和碳排放量等信息，进一步降低整体的印量与能耗，达到节能减碳目的，协助企业迈向绿色永续发展。
FAQ5：震旦的 "以软带硬" 战略是什么？
答：震旦提出 "以软带硬" 的战略转型，通过自主研发的 OA 办公云平台，将传统硬件设备与智能软件深度融合，为企业提供从档案管理、流程执行到数据分析的一站式解决方案；各事业部会有开发团队针对顾客的需求提供客制化的软件，由于现今硬件的差距不大，能够解决顾客痛点的软件大幅提升顾客的黏着度与满意度，成为震旦集团提供差异化服务的特色。
