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本期【封面故事】“服务心动力”来谈谈与人“面对面”接触的“服务业”，在这波危机中首当其冲，如何重拾生机与商机，归零再出发。

隐形冠军所在的市场规模较小，全球化拓宽了原本狭隘的市场，成为它们在聚焦策略外的第二大发展策略。

当你面对不可预测的市场，你将需要不断地重塑改造，进行多次的关键转折，才能从一个机会成功转向下一个机会。

服务该如何做到“防疫零接触，心意零距离”?

新冠肺炎横扫全球，大家几乎都无法置身事外；尤其强调与人“面对面”接触的服务业，在这波危机中首当其冲，面临严峻威胁与挑战，各领域的品牌领导者无不想方设法找出创新措施，重拾生机与商机。

因多年以来累积的门市基础，造就星巴克一直以来都是咖啡迷、建筑迷或是旅人们想要争相朝圣的地标类型，本期精选值得与家人、朋友一同探访的特色门市。

走进绿藤生机的办公室，印入眼帘的是一片绿化的设计，透明玻璃的会议空间，加上公共区域的原木桌与绿化盆栽，每一处正享受着窗外的自然光线；还有一间摆满瓶瓶罐罐的实验室，正是催生许多绿藤产品的地方；在绿藤生机的每一角落都传达着—“以人为本位，以环境为本位”的企业理念。

互盛（中国）有限公司与震旦智能装备事业部联合中标俊发集团总部大楼智能办公空间改造项目，震旦依托IOT技术提供人脸通行、会议预约及智能显示、拾音及扩音方案、智能场景管理和设备的全方位智能控制等方案，让客户实现从传统办公到智能办公的转变。

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