震旦家具服务通
震旦家具服务体验升级
同时，增加服工人员“服务通”工具，全程记录顾客线上叫修、巡保、投诉等服务处理进度，实现顾客服务响应更快速、高效，以进一步提高服工人员服务效率，也让顾客叫修更省心便捷。
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开启叫修
双渠道高效响应
顾客端
微信在线报修，更省心便捷的服务体验
顾客可直接通过“震旦办公生活”微信公众号，进入“家具叫修”界面，填写叫修基本信息，还可上传故障图片，方便服工人员提前了解故障情况，然后选择叫修类目，预约叫修时间，等候服工人员上门即可。
顾客还可以在叫修列表中查看所有叫修单的状态以及叫修详情，同时可以针对每一笔叫修的处理进度以及服务态度提交相关评价，即时反馈需求。
如果问题没有解决，也可以点击“再次叫修”马上预约下次叫修。
服务端
状态一目了然，更高效到位的服务成效
接到顾客的报修后，服工人员可以在震旦家具服务通中在线接单，依照顾客需求提供远程服务和现场服务。
待服务完成后及时填写完修情况，并可直接预约下次上门时间，确保每一项叫修都得到真正解决。
顾客需求导向，主动送服务、贴心解难题
除了追求服务过程每个环节的有迹可循，震旦重视顾客的真实反馈。
以顾客需求为导向，确保每一位顾客的诉求得到满意的解决，并从顾客评价中不断改善和优化服务效能
以实际行动为顾客主动送服务、贴心解难题！
震旦家具以「BetterWork,BetterLife!让办公生活更美好」为愿景
秉持「顾客至上」的服务信念，提供专业的精致服务。
