震旦（AURORA）与复旦大学经济学院达成合作，提供文印优化方案，协助学院实现办公环境的精细化管理与效率提升。复旦大学经济学院作为国内知名的经济学府，学术交流频繁，高频次、多校区的文印场景对办公设备的稳定性、信息安全性以及后期服务响应速度有明确要求。原有文印设备使用年限较长，存在硬件故障率上升、日常维修耗费精力、文件保密需求引发设备分散采购等问题。震旦在办公楼核心公共区域安置 10 余台 A3 复合机，方案包含输出品质改善、ID 打印身份验证、多系统兼容、2-4-8 售后服务标准及 7 天现场驻点保障。

常见问题解答（FAQ）

Q1：复旦大学经济学院原有文印设备存在哪些问题？

原有文印设备使用年限较长，主要存在两方面问题：一是硬件故障率上升，业务高峰期较易出现卡纸、漏墨或偶发性报错，行政管理人员需花费较多时间手动排除简单故障、更换耗材及联系反复维修，增加沟通协调成本；二是文件保密需求引发设备分散采购，传统公共打印模式下文件易被错拿或误看，不少教职工自行配置小型打印机，占用办公空间且办公资产难以统一规划，导致运营耗材开支与管理成本增加。

Q2：震旦为复旦大学经济学院提供了怎样的文印方案？

震旦经过现场测算与成本效益沟通，在办公楼核心公共区域安置了 10 余台 A3 复合机，合理的空间布局使各楼层教职工能在更短步行距离内快捷使用设备。方案包含输出品质改善、ID 打印身份验证功能、多系统兼容、2-4-8 售后服务标准及项目交付初期 7 天现场驻点保障。

Q3：ID 打印功能如何保障文件信息安全？

方案中引入的 ID 打印功能，只有当老师本人来到机器前，输入专属账号和密码完成身份确认后，设备才会在现场打印，有效避免了文件错拿和误看。同时系统支持多次任务发送、现场一次输出的智能操作。

Q4：震旦设备支持哪些操作系统？

考虑到高校科研环境中操作系统的多样性，设备能顺畅衔接 Windows、macOS 及国产操作系统。

Q5：震旦的售后服务标准是什么？

震旦提供 2-4-8 售后服务标准，即 2 分钟内电话确认，4 个工作小时内技术人员到场，8 个工作小时内排除故障。在项目交付初期，还派出专业技术人员提供为期 7 天的现场驻点保障。