同一张诊桌,医生和患者的感受并不一样。医生坐下记录时,膝部有没有足够的空间?从屏幕转向患者,双腿能不能自然转过去?患者要走近、拉开椅子、坐下,如果需要家人搀扶,身旁还留得出位置吗?要回答这些问题,震旦家具的做法是请两边的人一起参与评价。

一、为什么需要共同评价
对医护人员来说,诊室是每天工作的地方;对患者来说,这也许是第一次走进的诊室。只从一方出发,容易漏掉另一方在意的细节,所以震旦家具在医疗家具的评价中,让患者与医护共同参与。
二、七个评价维度
震旦致力于成为顾客值得信赖的办公空间解决方案顾问,提出医疗家具的七个评价维度,包括支持性、工作福祉、人性化、安全性、效能性、便捷性、技术性。患者与医护共同参与评价,具体看哪些指标,则要结合家具实际使用的场景来确定。
三、同一处布置,请两边的人分别走一遍
以候诊座椅为例,从患者的角度,可以先看坐下和起身是否方便,需要陪伴时,家人能否在身边照应;从医护人员的角度,还要看看座椅有人使用时,通道是否足以让人顺畅、安全地经过。同一处布置,请两边的人分别走一遍,就能看到各自在意的细节。
四、把评价落到诊桌上
研发团队会走进临床一线,跟随医护人员的工作过程,记录他们如何使用家具,同时观察患者在诊疗和候诊空间里怎样通行。医护人员坐下时膝部空间不足、患者行进时遇到阻碍,都是团队在现场留意到的问题,这些细节给设计师提供了具体的修改方向。
例如,规划诊桌时,除了考虑桌下需要多少收纳,也值得请医生坐下来试一试:当柜体占去一部分空间,平常最自然的坐姿和转身动作,还能不能舒展地完成?
五、评价之后,用原型再验一次
在研发过程中,团队与院方协作,把方案做成原型,请医护与患者实际试用,再根据反馈调整家具的结构、材质与空间布局。震旦家具总经理刘建伟表示,将持续投入医工交叉研发,推动成果落地。

常见问题
FAQ1:医疗家具的七个评价维度是哪七个?
答:支持性、工作福祉、人性化、安全性、效能性、便捷性、技术性。
FAQ2:为什么评价要让医护与患者共同参与?
答:两侧对“好用”的体会不同,只从一方出发容易漏掉另一方在意的细节。
FAQ3:七个维度的具体指标怎么定?
答:结合家具实际使用的场景确定,并非固定一套指标套用所有空间。
FAQ4:候诊座椅可以怎么评价?
答:患者一侧看坐下起身是否方便、陪伴时家人能否照应;医护一侧看座椅有人使用时通道是否足以顺畅安全通过。
FAQ5:评价完成后还用做什么?
答:把方案做成原型,请医护与患者实际试用,再根据反馈调整结构、材质与空间布局。