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趋势研究

米家跨界合作引发的启示

以粉丝为中心,打造小米生态链神话的雷军在20181128日的小米AIoT开发者大会上宣布,小米和宜家达成全球战略合作,宜家的全系列智能照明产品都将接信息引流对接小米IoT平台,今后只要召唤小爱同学一句话便可控制宜家的各种灯具了!一个是AI+IoT领域的全球领军者,一个则是家居领域的国际知名品牌,小米和宜家联手,在“跨界”的意料之外,也在“风口”的情理之中。

小米的互联网思维

2008年,雷军就提出了“专注、极致、口碑、快”的互联网七字诀。

图片源自:《参与感:小米口碑营销的内部手册》图片源自:《参与感:小米口碑营销的内部手册》

专注和极致,是产品目标;快,是行动准则;而口碑,则是整个互联网思维的核心。互联网思维就是口碑为王,因为今天的用户主要以口碑来选择产品。基于互联网技术发展起来的微博、微信、抖音、快手等社会化媒体平台,让人和人之间的信息连接变得扁平、对称,且传播速度暴增,影响范围空前扩大。自媒体让每个人都有可能成为意见领袖。

小米最为人津津乐道的除了产品本身的性价比之外就是它的粉丝文化和生态链。小米的粉丝文化是至今为止所有手机厂商做的最扎实的。当年的小米社区成为了米粉与官方互联的重要渠道,米粉提意见与建议,小米则对意见进行针对性的吸收与采纳,雷军也多次在微博与米粉进行互动。小米把做产品、做服务、做品牌,做销售的过程开放,让用户参与进来,建立一个可触碰、可拥有和共同成长的品牌!

图片:源自《参与感:小米口碑营销的内部手册》图片:源自《参与感:小米口碑营销的内部手册》

用户的参与和体验的传播,为小米火爆的口碑营销打下了良好的基础。当然,好产品是好口碑的基础,而好产品离不开好设计。精准地定义产品,最优地设计产品,小米生态链下很多产品能够成为爆款,根本就在于核心功能切中了用户的痛点,并且解决得很好。产品品质是企业的生命线,小米生态链的企业共用一个品牌,大家的关系是一荣俱荣、一损俱损,所以必须对每个产品的品质严格把关。

小米生态链的产品设计是比较合理、协调、简洁、自然,强调人性化,不看说明书就会用;强调风格的协调统一,米家产品在一起的时候风格不会凌乱;强调简约而不简单。

图片源自网络图片源自网络

总体来说,小米生态链的产品获得非常不错的的市场反应。根据小米集团2018年第三季度财报披露,小米IoT消费级物联网连接设备数已经达1.32亿台(不含手机、平板和笔记本电脑),AI智能语音助理小爱同学的月活跃用户超过了3400万。生长于中国市场的小米拥有强大的AI+IoT优势——丰富的场景、大规模的数据、用户,以及源源不断的流量,未来增速和规模等等,现在都还难以想象。 小米要想实现“万物智慧互联”,走向世界,与宜家联手是第一步。

宜家,就是你家

众所周知,宜家是全球最大家居用品企业,销售品类涵盖超过1万个室内外家居用品,在全球开了300多个商场,仅中国大陆就有26家。宜家在中国的家居用品界影响力甚大,其丰富的品类、高中低全覆盖的价位,尤其是宜家商场中最为国内消费者所熟悉的廉价用品,让宜家被贴上亲民的标签,称为“家具界的小米”。宜家自己也销售一些家电产品,不过智能家居、数码产品寥寥可数。

图片源自宜家官网图片源自宜家官网

20185月,宜家在哥本哈根的中心地带开了一间与创意机构Carla Cammilla Hjiort合作的未来生活实验室——“Space 10”。在这家占地1000平方米的空间内,展示着清一色的“黑科技”产品。

装修风格是满满地宜家风,配上智能小装备,带给参访者独特的体验。通过指示灯设计提示要节约用水;和智能手机相连,坐时间太长,会提醒并倾斜座面的椅子;可以检测水电用量的智能壁画;通过收集电子产品或餐具加热后产生的热量为手机无线充电的热能收集器;只要放上食材,就能显示它的各种成分及食材处理方法,还能显示重量,甚至能直接热锅做饭,显示温度,进行无限充电的Table For Living的智能桌子……有趣而又新奇的体验,无不吸引着更多的人去了解宜家,关注宜家。

其实,关于家居生活,宜家一直以来都有很多奇思妙想,不断进行尝试和探索,不光设计好产品,还设计好的顾客体验。宜家在布局欧洲市场的同时,对于中国市场也丝毫没有放松,宜家此时跟小米牵手,既是对小米AI+IoT战略和地位的认可,也是对智能家居方向的坚定,两者平台共创,合作可谓水到渠成。

图片源自网络图片源自网络

小米+宜家 强强联合

小米和宜家的成功都离不开创新驱动的思维和设计,不仅仅是设计产品,更贯穿于企业运营之中的创新商业模式的理念。米家+宜家的组合,无论是设计、性价比、还是互联程度,都是国内目前最好的,两者产品的调性也非常融合。

小米创业8年,每一款产品都以年轻人的第一个著称。而创立75年的宜家,靠的是在家居领域打响的亲民口碑。貌似南辕北辙的两家公司却有着很高的相似度,双方都注重设计,现在所跨领域又越来越多,相互交叉。宜家以“为用户提供设计良好的功能性家居产品,并且以尽可能低的价格让更多的人买得起”为理念,为大多数人创造更美好的生活。让每个人都能享受科技的乐趣是小米的愿景,满足80%用户的80%需求。

 

小米的必杀技是通过一件又一件的爆款产品,渗透到米粉的家庭中去,连点成线,连线成面,最终造就了线下实体,线上推广,前台+后台的消费领域全球第一大物联网系统;而宜家是系统的整体考量,用模块化、标准化的组件,建构空间整体。

无论是小米,还是宜家,都充分继承了设计要为普罗大众服务的优良传统。当产品足够好、价格足够低时,产品构建场景,形成生态链就是最大的流量入口。利用众多爆款产品,把用户秒杀、引流,开发更多利润率稍高的长尾产品,最终得以享受用户的终生价值。

设计的价值

不论哪个行业,哪种形态的产品,好的设计意味着更好的商业表现。产品、服务或者用户体验都需要设计,也可以通过改善设计获得明显的经济回报。麦肯锡首次用数据量化了设计对公司的商业价值。越来越多的企业高管希望获得有关设计方面的咨询建议,开发出下一个爆款产品。麦肯锡合伙人Ben sheppard表示,从外部看,用户对体验对要求越来越高,抬高了产品设计的门槛,而在企业内部,设计理念需要渗透在运营的每个环节,对整个公司的管理架构也提出了要求。麦肯锡总结了四点设计战略建议:1、设计不仅仅是一种感觉,而是一种精心计算的能力;2、设计不仅有关于产品,它是一种体验;3、设计不仅仅是单一部门,而具有跨行业的能力;4、设计需要持续的更新。只有紧跟时代,不断调整迭代,才能长久立于不败之地。

图片来自创新中心图片来自创新中心

大数据时代,云计算的发展,一切都在经历一个推倒重来的过程。这个时代最大的特征就是 “快”!其亡也忽,其兴也勃。面对快速变化的外部世界,只有顾客是确定的,这就要求对顾客价值的深度开发和创造,且具有不可替代性,而这都离不开设计。

深挖顾客价值,培养顾客黏性,必须做到以用户为核心为消费者提供最佳的体验。不论产品的形态如何,设计都是从用户的角度出发。这就要求公司重视培养优秀的设计人才,并组建跨部门的产品设计团队,通过团队合作创造爆品,带给用户更好的体验感。

他山之石,可以攻玉

中国办公家具行业随着生产技术的不断更新、品种不断增加、专业化生产的逐渐形成和管理水平不断提高,也实现了迅速发展。与民用家具相比,办公家具具有更多的特性,包含多功能性、人性化、个性化、系统化和多元化。办公家具的利用致力于为人们的工作和生活提供便捷的办公、学习环境,要在有限的空间孕育出无限的功能,一方面使得利用空间最大化,另一方面能够有效的提升办公、学习效率。

 

图片来自steelcase官网图片来自steelcase官网

SteelcaseMicrosoft的合作,将先进的科技融入办公环境,提升企业创意。通过与微软的合作,Steelcase将科技与空间融合,协助员工及企业解决面对工作空间的挑战,最终展现更出色的工作表现,这也给办公家具从业者提供很好的跨界合作的范例和参考。

这是一个由用户决定的时代,想从众多的产品中脱颖而出,要利用自身优势资源跨界合作,进行开放式创新,建立Alot生态链,设计更好的产品和顾客体验,让企业互助成长,共创价值。同时,需深挖顾客真实的需求,真正做到从市场出发,才能创造出令人惊艳的产品,为用户提供超出期待的体验,在市场竞争中立于不败之地。

震旦结合时代趋势,对自有产业重新审视,成立用户研究小组,坚持以人为中心,关注健康、开发出符合人体工程学的智能升降桌系列及多样风格的模块化公共空间产品,同时,进军医疗和教育行业,进行更多尝试,并将研究成果转化为协助顾客合理规划空间,提高工作效能的专业解决方案,旨在协助更多企业创造美好办公生活。

注:文章内容参考《参与感:小米口碑营销的内部手册》,部分图片来自网络。

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