第 516 期文章

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罗军—谈管理成长之路「领导力」

《震旦讲堂》邀请途家网创办人兼CEO罗军莅临分享,罗执行长以《我的管理成长之路—领导力》为主题,透过个人从会计本行转战IT(信息)产业的精彩经历,以轻松有趣的故事与大家做分享,并对各项领导力提出精辟见解,其中创办途家网的创新领导商业模式,更是值得所有领导阶层学习与仿效。

精彩人生、丰富阅历 完美创办「途家」

途家网创办人罗军早期从会计人员出身,但对IT信息产业始终情有独钟,也因为有财务会计的专业背景支持,经历各大知名外商的信息产业。也因丰富的阅历,从会计高层主管一路到信息产业的营业人员(Sales),靠着一步一脚印的打电话开始,成为Top Sales。后来转战网络领域担任工程师,靠自己的信息技术能力,建立中国第一个IP产业联机室;后来因为机缘巧合挑战创业,并于2007年底创建房地产互联网企业「乐居」,并于2009年10月在美国纳斯达克成功上市。

提到创办「途家」的始末,由于罗执行长非常喜爱旅游,有收集房卡的习惯,光是全世界的房卡就有上千张,同时也对房产有所研究,于是开始思考如何将旅游与酒店两者结合起来,并借鉴美国的HomeAway网站模式(这是一家提供假日房屋租赁的在线服务网站,光在美国就有850亿美元的市场,相当于6000亿人民币)。罗执行长立即嗅得商机,发现在大陆并没有人从事这样的行业,于是开始寻找旅游相关产业进行异业合作,从在线旅行机构(O2O)开始,将机票、旅游、度假公寓、酒店结合起来,加上专业的信息研发团队,就这样一步一步建构起「途家网」。途家的成功不是偶然,是一种全新的运作模式,一种新型酒店运作模式与O2O的完美结合,成功地创造出一个可以盈利的O2O(即在线到线下、线下到在线)模式。

 

罗氏「领导力」的独到见解

罗执行长以个人职场经历,举出亲身实例,对「领导力」提出以下精辟独到的见解,其中:

 

见解1—影响力就是领导力 

他认为真正的领导力并不是POWER,而是你真正有价值的一面。例如,有聪明、有能力让大家心服口服跟随你。他举出在职场初期1993年前后,在会计生涯时期遇到的实例故事,罗执行长认为领导者一定要建立部属自信心,做出超越你要求的事情,这是很重要的!如此一来能让部属以「主动」的心态,并发出能量来做事,并透由鼓励同仁从中发现他的专业能力,以这样专业特长影响并领导其他周边的人,这就是他提出的「影响力就是领导力」。

 

见解2—勤奋就是领导力 

罗执行长职场的第二阶段在1996年前后,担任Oracle(甲骨文)业务人员,从电话拜访过程中,加上透过努力每天积极到顾客公司交流,将「勤奋」形成一种习惯,花时间用「诚意」感动顾客。再运用好的方法与勤奋加上实力,即能造就成为 Top Sales。他认为勤奋是注重细节、讲求毅力,勤能补拙一定能引来效益,并借由一些贴心的小动作,让顾客喜欢并留下深刻印象。

 

见解3—合作就是领导力 

2000年前后在Cisco(思科),他领悟到「合作」的重要性,利用各区的团队经验,先做案例让顾客理解公司的服务。并提出所有的合作都是要站在对方的角度看问题做事,但前提是要「用对方法」,也就是要与「团队」合作与「顾客」合作,产生10个我的概念,利用团队的力量,让事情顺利进行。其过程中重视合作的「生产值」,切忌浅薄,不要只看眼前利益,应当要看到深层的一面。简而言之即是,合作就像交朋友,不能只做浅薄的朋友,而是要深交,如此之下合作即能创造出领导力。

见解4—培育就是领导力 

2007年前后在互联网的创业经验里,他认为KPI(关键绩效指标)并不是最好的考核标准。他创出「导师机制」,也就是请一位外部专家或内部某位专长的人作为导师、甚至是一本书来学习,透过「培育」的概念,不停让基层同仁有成长、有空间。如此不仅是培育技能,而是增强「自信心」,在每一点的成长要有认可、实时认可他的成长。培育同仁就像培养孩子一样,培养孩子是用鼓励的、培育同仁是用激励的,要以正面能量来面对,如此一来他们会忠心地跟你走。

 

见解5—创新就是领导力 

2011年前后在途家网时,他的策略并不是以大量广告来宣传,而是以「创新」的途家商业模式,来引起众多媒体的关注,途家以「O2O B2C」的创新商业模式,即房东业主将自己的房子交给途家网,途家网对其进行专业化的管理和服务,然后提供给旅客。途家收取旅客的房费之后,与业主之间进行分账的概念。“让不动产增值”是途家的口号之一,实现房产的有效增值,这就是途家网的创新成功经验。 

罗执行长认为「人的一生取决于读过的书和遇到过的人」,这也是其座右铭。其中内含两层意思,就是人生必须一步一步走出来并带有感恩的心;人的一生有如此丰富精彩的过程的人不多,罗执行长是其一;「给明天留白」是他对于管理的批注,在管理的这条路上持续向前行,让每个明天就是全新空白的开始,也让人生没有白白的体验,一切都是丰富多元的。

 

 

曾有媒体报导指出,如果说互联网成就了阿里巴巴创办人马云,那么,罗军带领着他的新形态商业模式,将是中国的第二个马云!

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