通过罗辑思维创始人罗振宇对商业和网络的独到见解，提供并影响当代年轻人对知识结构与网络的认识。新的时代将彻底改变人类协作的方式，使组织逐渐瓦解、消融，而个体生命的自由价值得到充分释放，未来将属于基于用户体验的“手艺人”经济。

名人档案

罗辑思维创始人  罗振宇

1973年生，“得到”APP创始人，自媒体脱口秀“罗辑思维”主讲人，网络知识型服务尝试者。曾任CCTV“经济与法”、“对话”节目制片人。2012年底打造知识型脱口秀“罗辑思维”。

首先 挖掘用户的痛点开始

在我约谈过的创业者中，有一些共性的误区，跟大家分享一下。当我面对创业者的时候，最容易发现的问题就是痛点不痛。怎么讲？我们都知道，创业是为了解决生活中没有被解决的痛点，最常见的一个误区就是“你觉得痛，但是别人不觉得”。所有创业者都会说“我是在挖掘用户的痛点”，但是用户真的有这个需求吗？

举个例子，有一家做智能家居的企业，做了一个水龙头，旁边还放了一个小音箱。我就问他：“这个音箱是干什么的？”他说：“它是一个声控设备，你对它说『开热水，摄氏42.4度』，它就会流出这个温度的热水。”我当时就有点糊涂。大家可以琢磨一下，家里那种开热水的水龙头其实相对来说还是挺方便的，一抬手大概就知道什么温度。当然，它不能精确到摄氏42.4度那么准，但是我们真的对摄氏42.4度还是摄氏41.5度那么在乎吗？

再说凡事要用语音控制，就会要求它有非常高的语音辨识率。如果我有比较明显的方言口音，恐怕用起来就不这么方便了。我是用手抬一下控温更方便，还是去考一张普通话等级证书再去控制它更加方便呢？我用语音控制它，是不是更容易出现温度不对，烫着或者冻着自己的情况？所以，我认为这个产品就没有真正找到使用者的痛点。

痛点实际上没有那么痛

典型的例子就是，很多人都跟我说过，想做一款万能遥控器的手机APP（手机应用程式），痛点是什么呢？我们在家里经常会忘记把电视遥控器、空调遥控器、音响遥控器等放在哪儿了，找不到了。去做市场调查的时候，每个人可能都会告诉你，他有过这样的经历。但是反过来想，为什么弄丢遥控器这件事很多年前就已经有了，但是从来没有一款手机APP真正做起来呢？仔细一想，其实家里的遥控器虽说一时半会儿找不着，但是它一般是不会被带到家外面，不会真的丢掉。你虽然为此烦恼过，但最后都找到了。即使找不到，搬家弄丢了，但是市场上、地摊上可能就有卖几十块钱的万能遥控器。而要在手机端做一个万能遥控器的APP，其实会涉及你跟电器公司之间的关系，不同款型的电器是用Wi-Fi连接、蓝牙连接，还是红外线连接？其实做起来并不容易。而对于一个用户来说，就意味着家里每一个人的手机都要下载一款这样的APP，包括孩子。这就是用户告诉你痛，但没有那么痛的一个案例。

未能掌握新的情况 

当创业者对用户的心理分析得没有那么细，这个痛点曾经成立过，但是在新的情况下未必能成立，典型的案例就是老人手机。当年，老人手机在功能型手机（Feature phone）领域中着实红了一阵。但是，你别忘了，它的卖点不仅仅是适用于老年人，还在于它很便宜，它没有多少功能，按键很大，声音很大，一个只卖150～200人民币。但是，在智能型手机领域里面，如果我要每个字都大，荧幕就不能太小。而荧幕一大，成本就很难降得非常低。它起码也是千元人民币这样一个级别，跟普通的智能型手机在价格上是很难拉开的。

再说，是不是把一些功能简化、把字放大，老年人就特别需要呢？你的竞争对手又在做什么呢？现在，普通的智能型手机都能把字放大，这变成了一个标准功能。也就是说，这个痛点其他人也在解决。而对于老年人来说，他们是否愿意用这样一款手机，来证明自己是个老年人呢？还有，他们的手机从哪里来？很多老年人的智能型手机都是他们的儿女淘汰的。所以在这个市场上，我们没有发现一家做老年智能型手机能做起来的。

这个痛点不成立的另一个理由是成本太高。我曾经见过一家以色列公司，这家公司在医疗检测方面有着特别强的技术积累。他们发现，如果要给智能型手机做一款外部设备，既要测血糖、尿检，又要测血压、测心跳，可能需要多种不同的外部设备，用起来很麻烦。于是他们就想开发一款自己的健康手机。这款手机把多种功能集于一身：既可以量心跳，又可以量血压；既可以验尿，又可以测血糖。可以说，所有人群都是非常有需求的。

真的了解用户的痛点吗？

但是，一款智能手机淘汰的时间是一年半到两年，他们即使提前为两年后的需求做了研发，别忘了，这款手机是可以测血糖的，这就意味着它进入每一个市场的时候，都要过医疗器械检测的关卡。而政府做医疗器械检测的时长恰巧是一年半到两年。也就是说，他们再努力，做出来的都是一款已经被时代淘汰的手机，因此那个公司也没有做起来。这就是我经常说的：你真的了解用户的痛点吗？

我知道要改变我的思维模式，我知道要足够快的改变，才能够跟得上这个足够快的时代。这个时代已经快到不允许我们有任何思维模式了，最大的模式就是没有模式。但是，改变真的很痛，它让我们放弃原来拥有的一切，让我们不断的学习，让我们去理解新的事物。真的，只有改变，才能看见未来。

好/书/推/荐

《我懂你的知识焦虑》

作者：罗振宇

出版社：天下文化出版社

在知识爆炸、资讯过载的时代，该如何化解深恐落后的焦虑？你需要升级认知，完成思维方式的切换！互联网时代充满了各种机会，只要有心，任何人都能发挥优势，从群众中脱颖而出。而唯一限制我们自由发展的，是认知能力，想要适应现在的新环境，就必须迅速更新自己的思维。