第 561 期文章

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10个网络组织必备的营运思维

网络组织的思考和营运方式无疑是很不一样的。若要从传统公司加速转型成为网络组织,有10大原则应该能引导你的思考方向。

原则1:科技——从实体到数字

在这个世界上,没有太多东西加了数字科技还不能改善及变得更好。数字科技将赋予你能力,以更有效率的方式提供更好的产品。对公司和顾客来说,这是双赢的局面。当你通过数字网络传递价值时,你的企业价值就能开始倍数成长。

原则2:资产——从有形到无形

数字科技使得无形资产的创造与利用,比过去任何时候都更具可能性。你要关注你最贵重的资产,追踪你目前分配多少时间和资本在管理无形资产。不要等到竞争对手提出新点子才得到痛苦教训。

原则3:策略——从经营者到分配者

曾几何时,让企业极为自豪的是高效率经营,成为睿智的经营者。这没什么不好,也没有不对,但今天更重要的是致力于在所有可行的选项中,让资本与资源的分配达到最佳化。现在通往成功的途径是成为更好的分配者。

原则4:领导——从指挥官到协同创作者

从历史上来看,完成工作的最好方法就是有一位发号施令者,控制公司的所有大小事物。今天领导人仍然拥有强大权力,但一旦你让网络介入其中,共同创造就是必然的做法。你必须交出控制权,广泛分享价值,让好事发生。

原则5:顾客——从买方到贡献者

今天,你的最佳顾客将成为贡献者,扮演产品设计师、内容生产者等角色。企业发掘顾客最好的点子,然后以声望、尊重和分享部分收益作为交换。重点在于,你不只是把他们当作口袋里的钱,而是要发掘他们真实的洞察、才能、资源和未来的支持。

原则6:收益——从购买到订阅

对你而言,拥有订户远比追求一次买断来得好。为什么呢?重复上门的生意总是比较便宜,而且更重要的是有机会和顾客建立双向沟通。你可以持续获悉他们将来还想要什么。

今天的订阅型商品拥有许多不同的变形和面貌:• 你可以每周或每月寄送整箱产品。• 你可以依固定周期提供服务。• 你可以提供定期更新的软件。• 你可以提供特定期间内的平台存取权限。

原则7:员工——从员工到伙伴

数字网络让新的员工聘雇模式变得可行。越来越多公司不再正式雇用员工,而是和技能优越的个人,采用短期、以专案为主的好莱坞剧组或约聘模式。让你可以针对你希望达成的目标,雇用各项技能组合最优秀的人选。

原则8:评量——从会计到大数据

你要利用大数据得出的见解,做出更好的决策,即使这意味着改变公司目前的管理实务亦然。例如,一旦你的公司采用即时讯息仪表板之后,你可能发现你必须加快管理团队回应的速度。使用大数据见解要及时。

原则9:董事会——从监督到代表

一般来说最了解组织的人无疑是组织的主事者。不过在许多情况下,这些经理人和第一线人员每天面对的现实渐行渐远。数字网络最适合用来弭平这种落差。当你的领导人能利用这些网络,以更聚焦的方式接纳顾客、供应商和合作伙伴的观点,对于如何创造价值就可以拥有更开阔的视野。

原则10:心态——从封闭到开放

开放是在数字网络时代成功的关键要素。真的想要成功扮演网络组建者,你必须拥抱新的思考模式和做事方法,即使会冲击你的传统商业模式也在所不惜。你必须找出新的点子,再依据市场现况加以调整。

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