一场突如其来的疫情，打乱了世界原有的秩序，却也催生出各种独特的创意，以设计之力，面对未知的挑战。

设计趋势 #1

筛检科技更省时省力

德国知名品牌博世（Bosch），一向是全世界最大的汽车零件供应商，也以电子产品、电动机工具闻名于世，不过它在2015年才成立的「医疗健康解决方案事业群」最近很受瞩目，在与北爱尔兰实验室Randox Laboratories Ltd携手后，率先推出全自动分子诊断系统，在这波抗疫行动中大出锋头。

这套Bosch Vivalytic Analyser结合了博世的研发、设计、制造等优势，在短短六周之内，就迅速开发成为可上市商品，提供医院、诊所、实验室进行COVID-19快筛，不到2个半小时就可获得筛检准确率超过95%的可靠筛检结果，达到世界卫生组织订定标准，协助防止传染快速蔓延，降低新冠肺炎带来的恐慌与不安。

它的关键特点，首先是检体不需送至外部实验室分析，在医院、诊所、公卫中心就可直接进行快筛。目前各国采检，虽然速度愈来愈快，但问题在于往往得花上一到两天往返，才能得到检验结果，但「时间」正是对抗病毒的关键要素，快速由现场即得知答案，可减少潜伏期患者传布病毒的机会。

第二个优点，则是仪器能全自动运作，降低人力负担。目前疫情一大隐忧，就是医疗及检验体系面临超载，因此快速准确检析病毒，便成刻不容缓的课题。全自动运作，可减低筛检人力负担。透过快速有效的筛检，迅速隔离感染的患者，遏止病毒大规模传播，真正做到提高精准率，降低传播率。

第三个特点，是它在设计时特别考量使用简便性。检体由受测者鼻腔或咽喉取得后，置入已涂布试剂的检测盒当中密封，放入分析仪便能自动检测，就算没接受过相关训练的医事人员也能操作。

第四大特点，则是「差异化诊断」，这套筛检系统可在单一病原体上，同时进行十种不同呼吸道疾病的病原分析，也就是说，不只能分析是否感染COVID-19，也能辨别是否感染A型流感或B型流感等病毒，让筛检更精确。

设计趋势 #2

灭菌功能大受青睐

除了医护人员与餐饮业者需要特别考量防范细菌孳生，一般大众对消毒的警觉性也大幅提高，反映在产品设计上，抗菌与灭菌功能，便成为一股新兴潮流。

家用型杀菌设备的兴起，目前正是方兴未艾，像是创立于1991年的法国知名设计品牌Lexon便推出Oblio二合一充电座，藉由内建LED灯发出的紫外线UV-C，破坏细菌、病毒、霉菌等微生物的DNA。这款充电器被设计成杯状，只要记得将手机翻面，就能达到360度无死角灭菌，经实验室证实可达到99.9%灭菌效果，有效杀死H1N1等病毒。

除此之外，车内密闭空间，也成灭菌功能产品另一战场。像是专攻家用与车用电子产品市场的美国公司GHSP，今年便推出整合多功能于一身的汽车中央控制系统，能以触控式面板及旋钮，轻松控制车内温度、音乐、导航、自驾、电话接听等功能，让驾驶人能专心紧盯路况，同时轻松满足个人需求。

该产品并特别强调随附的grēnlite™ 系统具有UV-C消毒功能，只要侦测到开始使用车内空间，便会释放出紫外线，杀死病毒与细菌，保持空气及物体表面清洁，减少暴露于病原体之下的危险。

设计趋势 #3

抗菌诉求跃身王道

不只「灭菌」产品很受欢迎，「抗菌」产品更是大行其道。以电子用品为例，来自美国加州的AZIO公司便推出新型键盘、滑鼠，不但具抗菌功能，甚至可直接以水清洗！

这款产品的银离子能对抗革兰氏阴性菌、革兰氏阳性菌、霉菌侵袭，它的原理很简单：带正电的银离子，接触到有负电的微生物细胞，两者便会相互吸附；银离子接着会刺穿细胞，并进一步破坏细胞DNA及抑制蛋白质形成，让细胞无法代谢繁殖，藉此达到「灭菌」效果。而为了让使用者更安心，这款键盘与滑鼠还具备防水功能，不仅可以酒精直接擦拭，甚至放到洗碗机内冲洗也没问题。

另外，每日不可或缺的衣物，也开始具备潜在抗菌效果。由兄弟档Nick Tidball和Steve Tidball共同创立的品牌Vollebak，近期推出Full Metal Jacket，每件有65％是由铜质纤维构成，如果全部抽出铺平，可延展至11公里之长。

自古以来，铜就被发现具有防止发炎、减少疾病传染等功效；由于铜能释放出带电荷的离子，使微生物难以呼吸，并可进入细菌内部，完全清除其DNA，从而达到抗菌效果。

这款产品其实早在新冠疫情爆发之前三年便已着手开发，创办人Steve Tidball回忆，是在听过比尔．盖兹于TED Talk谈论传染病之后，联想到使用铜线来制作服装的可能性。这款夹克不仅可防风、防水，而且通风、透气，它采用一种薄膜技术，表面孔洞可以开合，保持身体温度恒定。虽然该产品还未被实验证明可直接抵抗新冠病毒，但未来研发抗菌材质制衣，由此已可看出隐隐成形的趋势。

设计趋势 #4

远端服务急速兴起 

在疫情横扫全球之际，异地办公、弹性工作等风险分散策略，也成为对抗传染疾病的一大关键。过去锁定「个人」用户的远端医疗服务，最近开始抢攻「企业」商机，推出诉求照顾员工的线上谘询系统，从预防卫教，到诊断、治疗、追踪一手包办，还能全天候随时进行协助，不但能解决燃眉之急，还可减少就诊频率与风险，有效分散医疗院所压力。

加拿大的INLIV公司，为企业提供员工医疗照护服务已有四十年以上经验，近期推出新产品Wello，诉求每月只要在员工身上多花11到15元加币（约台币240至330元），就能利用无线科技「虚实整合」，透过视讯诊断、电话问诊，以及由医护人员二十四小时待命的即时对话，处理突发医疗状况，带来更多弹性与便利。

这项服务的设计逻辑是：金融业与运输物流业都已善用网路科技，为何医疗始终一成不变？在进行产品服务开发时，他们发现加拿大人的需求痛点就是「医疗服务取得不易」，因此决定由「企业照顾员工」的角度，规划这套产品。

在欧美，很多国家就诊不但旷日废时，而且所费不赀。这种漫长的等待，无法即时解决健康疑虑，不仅导致更长的病假，甚至耽误病情。在这种状况下，有超过七成五的加拿大劳动者表示愿意使用虚拟健康照护服务，来解决特定的健康隐忧或非急迫性的健康问题。

说起来，线上远端诊疗并非新鲜事，但关键在于，它与使用者之间距离感仍大，取得也并不容易。如果能让线上医疗谘询更简易，为患者更快取得建议或答案，非但能大幅省下时间、金钱，更重要的是，减低焦虑与不安。

因此Wello锁定企业用户拓展线上医疗照护服务，一旦企业加入，员工会收到表格，建立私人帐号，在得到使用者许可的状态下，使用者的家庭医师、医护照顾者以及常用药房，会互相分享使用者的医疗与健康纪录，让医疗谘询更快速周全，也能在保障使用者隐私的状况下，提供心理谘询与辅导转介，有时甚至能防范未然。

而它最具吸引力的卖点，就是提供经验丰富的执业护理师组成谘询团队，除能立即提出治疗协助，还能提供用药与专科转诊建议。它的使用概念就是：与其花费数小时去排队看病、买药，不如立刻打个电话线上问诊，不但可即时获得诊疗谘询，还能快速将处方签送至指定药局，解决健康问题。

Wello不仅协助用户纾解小病痛，也能帮忙解决诸如压力、营养、心理等日常问题，让员工在拥有健康身心后，更投入工作、减少请假缺勤。甚至当员工对职务调动感到不安或忧虑，也可以上线进行谘询，获得协助与心理支持。假使员工在国外出差生病，也能进行跨国协调：种种的服务，就是希望让员工有更坚强的后盾，在医疗保障上更无后顾之忧。