哥伦比亚大学商学院教授，也是创新、创造力、选择与决策科学的世界级专家，同时她在创新方法上为许多组织提供顾问咨询，身为印度裔美籍、移民第二代，幼时罹患眼疾，及长全然失明，仍求学不懈，拥有华顿商学院学士、斯坦福大学社会心理学博士学位。在TED的两场演讲，合计超过760多万人次观看。

脑力激荡已经过时、盲目试错无效耗费资源，适应新时代的需要，用正确的路径打破思维的限制。哥伦比亚大学商学院教授希娜．艾恩嘉带来独特的“破框思维地图”，内容传授一套务实可行、高品质、高效率的创意发想工具，因应各种各样难题，找到最适配的解方组合。

从失败中获得教训？

我在哥伦比亚大学商学院教授破框思维法时，一定会有学生问：“我们何不也研究失败的案例？”这是很公平的问题。从小，父母师长的谆谆教诲，告诉我们可以从失败当中获得最多教训。等到我们长大，每次看到有人失败，就继续对他们说同样的话。这么说真正的目的，是要鼓励你振作，不要认为失败是你的错。失败当然有寓意：没有人是完美的。从失败中东山再起，也有助于我们培养出韧性。

然而，可惜的是，有很多人无法从失败中恢复。如果你细想的话，会发现帮助你成长的并不是失败本身，而是你如何因应失败。失败只教会我们一件事：之前这样做是错的，也可能教会我们要谦逊。如果说失败是最好的老师，我会叫你尽量失败，以便从中学到最多。失败很伤人，也因此才让你记忆犹新，但失败才不是什么最好的老师。

奇异工业的总裁兼执行长绰特，他要花掉几十年的时间实际经营每一家工厂才能靠自己学到皮毛，这远远不及他从收集各家厂长累积经验中得到的。毕加索花了很多年时间才靠自己成为专业的画家，但很多很有想法的专业画家载浮载沉。毕加索在创新上抢先一步，是因为借用了其他艺术家的想法，最为人所知的就是非洲的雕刻家。如果毕加索通过累积经验来掌握非洲艺术的技巧，他得要花上好几年。然而，他没有这么做，他是从其他艺术家身上学习。

另一个我常被问到的问题是：“努力避免失败会不会让我们厌恶风险？如果说创新永远有风险，难道我们不应该拥抱失败吗？”确实有一些创意家建议未来的创新者要“及早失败，经常失败”，他们把每一次的新尝试都当成实验，有些实验注定会失败。但是，如果你遵循破框思维法，有系统、甚至是根据方法论去进行创新，可以降低你失败的机率。

我们来看一看科学的方法，科学上的实验也不是每一项都有相同的重要性，有些是好实验，有些是很糟的实验，我希望你能避开很糟的实验，而破框思维法告诉你要如何做到这一点。相对之下，破框思维法提供的是更有机会成功的好想法。

没错，要落实这些想法也是实验，但因为你是以成功的战术当作稳固的基底来发想构想，成功的机率要大得多。我们都知道，据估计有九成的新创事业都会失败。知道谁失败是很有用的信息，但你不应把失败案例加入你的选项表里。你希望提高你正在试做实验的成功机率，不要失败。牛顿并不是站在实验失败者的肩膀上，他是站在过去有所成就的人的肩膀上。

善用过去成功的元素不会自动消除风险。创办Netflix是一项实验，但这是一项以扎实战术为凭的实验。在科学界，研究人员花在建构实验的时间，通常比实际执行的时间更长。不要害怕失败，但也不要自招失败。破框思维法以扎实的元素构成你的想法，提高你实验终能成功的机率。

如何选对解决首要的核心问题

我们来听听爱因斯坦的忠告：“人必须培养出直觉，知道什么是你必须花费最大心力才能勉强办到的事。”他的建议很简单，但非常深奥。你会想要尽你所能，但是不能超过自身能力，不然的话，你会失败。要找到这种水准的问题难度，靠的不是分析性的公式，而是“直觉”，也就是说，你要靠自己摸索。我们在破框思维中的第一步也是这么做。

在这里我会提供一些工具，帮你找到关心的问题，并用适当的方式定义问题，助你找到非凡的解决方案，把你的大构想化为现实。当你踏上这段旅程，你要做一些练习，这些练习会帮助你像NASA喷射推进实验室的团队那样，一再地描述再描述你要解决的问题，直到得出一个你认为有意义而且可解决的问题。

“描述问题”是选项表的第一项要素。一开始你的问题只是草稿，这表示随着你继续往下进行破框思维法的其他步骤，问题能够改变而且也可能真的会改变。

拿一张纸写出这个问题

请记住，这只是草稿。有时候，你想解决的可能是和你切身有关的问题，有时候，你可能想的是要解决别人的问题，不管是哪一种，花几分钟把问题写下来，尽你所能，选用能让你感受到深远意义的词汇来描述。你愈是运用能传达出超越字面意义的词汇来描述问题，就愈能保有动力迎接之后的几个步骤，也愈可能创造出较有意义的解决方案。

你的脑袋里可能早就有很多问题不停打转，你知道如果能解决的话能带来很多益处；这些问题可能是你看新闻报导、你在做早晨某些例行活动或是上班途中想到的，如果全部都要列出来，清单会很长，因为你这是在检视人生的每一个面向，但是你无法解决每一个问题。你必须挑选一个有意义的问题来解决。要做到这一点，请完成以下的思考练习。

拿出一张纸，写下答案回答以下各项问题。针对每一项问题，请快速写出5到7个项目。请花一整个星期做这项练习，并在每天的不同时间去做。

Q1：写出你日常会遭遇而且希望自己可以解决的问题

不要受限于可不可能解决，请先跳脱这一点，写下你想到的每一件事。接着，当一天要结束时，每天都想一想这些让你非常烦恼、最想解决的问题。哪些问题不断出现？如果你的问题不断重复出现，重复可能就是你选择解决此问题的理由。

Q2：想一想你最有兴趣或是你想更深入了解的主题

日常生活中，我们常会深陷工作与杂务当中，以至于忘了自己还有可能去学习。我希望你每天都写下你最感兴趣的事物，这些你有兴趣的事很可能会揭露你最想要解决的问题是什么，或者成为你在解决问题过程中想要更深入了解的面向。

Q3：找出你在日常生活中最在乎的事物

当我们去注意自己在乎什么事，比方说好好吃饭、照顾宠物、在一天将尽时读一本好书，就会自动开始想办法让做这些事情的时候更美好。当你感受到深刻的使命感时，记录下这些时刻，因为我们会在这些时候找到自己最在乎的事物。

完整检视你的全部答案。如果你看到某些问题出现不只一次，请把重点放在这些问题上。如果你找到的问题、兴趣或使命感太过广泛，请在这个问题范畴内想一想比较小的问题。比方说，如果你的兴趣是娱乐消遣，你可能发现，成人没有太多机会参与有组织的运动项目。

如果你的焦点是艺术，你可能觉得应该让更多人接触到古典音乐。如果你在专业上有利于管理组织，你可能会注意到你的工作团队在某个专案上可以善用一些你提供的协助。你会开始看到你的动机从问题清单里浮出来。当你开始缩小范围，则会开始看到一个你可以而且也想要解决的问题慢慢现身。

等你彻底想过并找出你认定想要处理的问题，请写出几个句子来描述你的问题。以定义问题这件事来说，描述问题是一个很重要的步骤；将脑中的词汇实际写在纸上，可以帮助你更理解想要解决的问题，以及为什么你会这么想。写下来，可以帮助你把想法化为明确的概念，更精确瞄准你有意解决的问题。

出自：《破框思维的技术》／天下杂志出版社