第 546 期文章

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平台创造无限可能

市值最大、成长最快、最赚钱的,都是平台企业。苹果、Google、微软、亚马逊、脸书,《财星》全球市值前十大企业,有五家靠平台成长!而它们有着一个共同点就是“连结”,从人与应用程式连结,到人与人间的连结,它们不再只是卖产品,而是强调“互动”。而事实证明满足市场中“人”的需求才是所有公司成功的秘诀。

马云用实绩证明他的观点

马云,这位阿里巴巴创办人,在2014年乌镇世界互联网大会的演讲提到,“人类正从IT时代走向DT时代”,DT指的是(Data Technology)“资料处理技术”,这不仅仅是技术的变革,更是思想意识的变革,帮助别人成功,才是自己真正的成功,未来的经济社会一定是“利他主义”。在2015年深圳IT领袖峰会中一段视讯发言中表示,“IT能让自己越来越强大,而DT能让别人越来越强大,DT也更讲究开放、透明、分享及合作。对我们来讲,未来DT时代最大的机遇也是最大的挑战,就是我们所谓把互联网经济做起来,互联网经济就是把传统行业和IT行业进行完美结合,完美融合。”

“淘宝网”,英国《经济学人》杂志曾称其为“大陆最大的线上市集”,他本身不从事任何产品的生产,在2007年拥有超过800万件商品,2016年双11活动创下1207亿元人民币的销售额,其中超过84%使用线上交易。

数据为王,但你会用吗?

“你只要按下快门,其他的交给我们。”这是名扬世界的美国柯达公司洋溢着自豪和霸气的口号。拥有130多年的历史,曾经是摄影与胶卷领域的霸主,如今却是历史中的记录。它拥有最早的数位相机技术,在1991开发出130万像素的数位相机,却只因缺乏对市场需求敏锐洞察力,而淡出舞台。

NOKIA,芬兰的传奇,一家有着146年历史的公司,2008年前占全球40%以上的手机市场,每天有超过9亿的人使用它的产品,来拉近彼此的距离。1990年,欧里拉提出,行动电话就是把网络放在每个人口袋产品的概念。即使它早在1996推出智能手机概念机,2004开发出触控技术,更早于苹果在2007推出行动网络品牌OVI,也清楚未来的竞争在服务。 但却在当时解读数据下认为,市场太小等因素,错过了时机。再回身时,14年的手机龙头已拱手让人,留下的只是错过潮流,等待再次重返荣耀的时机了。

反观大陆最大的视频业者“爱奇艺”从2010年成立以来,网站的月流量数逐年攀高,至2015年底达到8.15亿人次。月观看总时数达26亿小时,付费会员数占 9.5% 为所有大陆视频网站中第一名。短短的六年时间就从新秀,华丽的转变成一哥的关键点是它能通过庞大的数据中去解析,并取得关键的成功因子“掌握消费者喜好”,投其所好,自然事半功倍。

不在乎你有没有,只在乎会不会用

大陆,是全球手机互联网发展最发达的市场。“手机上网”人数约5.94亿,约占网络使用者的89%,手机上网成为在大陆上网主流方式。所以从大陆看平台经济的发展,具有相当指标。

根据中欧国际工商学院战略学副教授陈威如在针对四个大陆独角兽企业(达到10亿美元以上的初创企业)分析后发现:决定它们能否崛起的关键,并非是资产、规模与经验。

“饿了吗”,满足即时渴望吃到热食的人需求,成为康师傅2016年上半年利润骤降67%的主因。“蚂蚁金服”,满足消费者的需求,提供更便利、贴心、细微的服务,旗下余额宝已经是大陆最大,全球第四的货币基金,这间由五位平均年龄只有二十五岁,所组成的团队所创办,他们没有任何食品业背景,也没有自营任何一间餐厅,却创造出每天一开门,订单交易量就达新台币十亿元的外卖平台。归咎原因在于他们通过大数据算出消费者的口味,利用App自动依据位置搜寻附近餐厅,推算适合你的餐点。最重要的在于,当康师傅与统一等泡面厂商,都还在努力钻研泡面口味与通路谈判时,他们准确的抓到“大家在家享受一碗热饭的渴求。”

“蚂蚁金服”,全球估值仅次于Uber的支付平台,在信息不对等的金融业中,结合了时下科技,在没有银行情形下,打造大陆最大货币基金。本质是一家科技公司的“它”,没有银行,却提供6大金融服务。它用大数据分析,来给予个人授信,进行征信评分。消费保险更是近九成运用技术辨识判定是否理赔,同样离不开大数据的支持。但更重要的是他服务不受银行青睐的小企业,提供低于50元人民币基金理财,抓住想要理财增加额外收入,却没有传统银行所设门槛那么多钱的广大民众的这个点,吸引3亿个余额宝用户。

它们没有该行业所谓的必要条件,所拥有的只是通过数据所解析出来,消费者所要的那个点,通过这个点,去满足消费者。

平台崛起、颠覆产业生态

当苹果建立起平台业务(iPod+iTunes,iPhone +App Store)开始,带来更便利的服务,创造消费者、供应商和本身三赢的局面,囊括了全球手机92%的利润。e袋洗,串联二万个社区大妈,活化了一万家洗衣店,降低了消费者洗衣费用,提供更方便的洗衣服务,在千亿的大陆洗衣市场中,洗出了三百亿的产值。

海尔集团,制造业起家,随着时代变化,清楚的了解平台化转型的必要性。它摆脱制造思维运用平台力量,以一台洗衣机,连结了海尔、大学生族群跟经销商。让学生用更便宜、方便的方式取得洗衣的服务,让经销商的洗衣机利用率提高了一倍,带来海尔营收的成长与百万忠实用户的数据信息。创造了三赢的局面,完成一次成功的蜕变。

平台经济,一个巅覆全球的新商业模式,根据埃森哲近期发布的报告来看,目前全球最大15家已上市“平台”企业的总市值高达2.6兆美元,包括阿里巴巴、Alphabet、亚马逊、苹果、百度、eBay、Facebook……。

Uber、Airbnb、淘宝网等,这些平台都是精准的抓住“人”的需求,营造一个满足这些需求的环境,创造出多赢的局面,在时下急剧变化时代中,为企业的营运动能开创一片新蓝海。

●数据来源:维基百科,阿里巴巴官网,BBC, Crunchbase, Forbes,Business Insider, Vator.tv, GeekWire, WSJ, Venturebeat, Accenture

掌握“数据”,用对“方法”,抓住“关键因子”,您也能在这平台崛起的年代,共享它带来的成果。

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