第 617 期文章

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用「甜甜圈原理」,找出问题核心

通过甜甜圈原理,我们可以在“必须做”与“做得到”的事情之间找到平衡点,这里所指的甜甜圈,是中空型的甜甜圈,而非圆心上涂果酱的那种甜甜圈。不过,“甜甜圈原理”中所应用到的模型,是一种里外颠倒的甜甜圈:中间呈实心,周围是空心。这是种只存于想象世界里的概念式甜甜圈,只能用来思考,不能拿来吃。

 

一般人也许很难将甜甜圈联想成“穿越难以理解现象的路径”。这里,我们可借甜甜圈的意象了解人生许多事情。在甜甜圈的“核心”与围绕其四周的“空间”之间求取平衡的概念,可说是一大关键;我接下来会对此说明。

 

通过甜甜圈原理,我们可以在“必须做”与“做得到”的事情之间找到平衡点;这是解决“中空雨衣”问题(既为社会的一部分,也当自由的个人)的一条途径。

 

例如,我们可以检视自己的工作;包括有薪工作,或各种没有薪水的角色如人父、人母、人夫、人妻,或学生、朋友等。甜甜圈的核心部分,包含我们工作上或角色上必须做的事情,当然前提是假如我们不想失职的话。在一切正式的工作职位上,这些事情都会列举出来,而称为我们的职责。

 

这些职责即使没有明确列举,通常我们也都对其相当了解。然而,核心部分并不是甜甜圈的全部。好在核心之外还有一片空间,这片空间使我们有机会做些不一样的事,有机会超脱职责的束缚,更有机会充分发挥个人潜能。诚如整个甜甜圈大于核心部分,我们对人生的终极责任,也永远大于对单一工作或角色上的职责。

开辟弹性空间

 

借助甜甜圈的概念,可以说明社会中每个机构或团体里,个人的基本职责与涵盖更广的责任之间的关系。甜甜圈刺激我们思考,在工作的各层面上与个人生活上,“信念”与“弹性”究竟应该维持什么样的均衡关系?

 

我们可以利用甜甜圈图,说明个人在工作与家庭之间,或需要与选择之间的平衡关系;同样也可以画个甜甜圈,用以表示某种团体、某个组织,或某个工作小组所处的情况。甜甜圈图是一个显现均衡关系的工具。

 

现代生活中有许多看起来像甜甜圈的地方。组织和个人一样逐渐了解到,他们各有基本核心,核心里面是必要的工作与必要的人员,环绕四周的则是一片开放的弹性空间,可将弹性运用的人员与弹性的供应契约置入。

 

今天各组织所面临的策略问题,主要是决定该把那些活动及人员放到什么地方。答案往往并不明显。各企业对股东有核心义务与职责,但企业要负的责任远多于此。资本主义面临的其中一项根本的两难困境,就是在职责与较大范围的责任之间,找到正确的平衡点。

 

当今全球很多学校,都设有必修的核心课程,另有选修课程环绕其外,这里的争议之处还是在平衡点问题,哪些东西应放在哪里? 比例如何? 核心课程太多的话,学生或学校就毫无个别差异的空间,但自由空间若太多,又会导致授课标准分歧过大。

 

甜甜圈原理不仅适用于结构,也同样适用于过程。就薪酬制度而言,通常定有底薪,在此之上有差异空间,如不一样的红利和绩效奖金。就人际关系来说,有某些义务是人人皆须担负的核心义务,而在核心四周则有个人差异的空间。

 

纪伯伦(Khalil Gibran)的著名诗篇《先知》(The Prophet)在无数婚礼上被诵读,诗中有这么一段:“在你们的婚礼中,你们应当站在一起,『虽然在一起,却要留有空间』。”对每对夫妻来说,需要界定的是这片空间应该容纳什么? 界线在哪里? 一桩相互给予无限空间的婚姻,恐怕是个不真实的甜甜圈,这样的婚姻注定要失败。我建议每对夫妻都画出自己的甜甜圈,必定有好处。

 

甜甜圈原理从人生早期即可适用。犹记得我中学时代通过大考,进入准备升学会考阶段,老师却对我的成绩明显失望和不悦。我问道:“怎么回事?我不是过了吗? 这还不够吗?”他回答说:“除非你的潜力充分发挥,否则再好还是永远不够。及格不难,但你的表现应远胜于此。”

 

不错,再好还是不够。我想起约翰.邓恩(John Donne)的诗句:“事情做完了,还是等于没做完,因为又有新的事情。”及格只不过是基本的核心,假如要填满整个甜甜圈,仍须再加以努力。我的老师试图告诉我,人生不应只是完成一半的甜甜圈。在接下来的大半生中,我几乎都在想办法补满人生的甜甜圈。

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