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设计研究

新冠疫情下在家办公、混合办公改变未来办公空间的设计思考

Part1:疫情成为企业内部变革催化剂

疫情对世界各地经济、生产、生活方方面面的冲击,仿佛一场没有硝烟的世界大战,全球大多数国家的“正常生活”陷入停摆。为防止新冠疫情扩散,政府和医疗系统实施严格的活动限制措施,人们被迫在家隔离,家在疫情里成为一种庇护所般的存在,得益于技术发展,物理空间的人际互动被转移到网络空间中去。家成为了人们办公和自我实现的主要阵地。

此次突发的新冠肺炎疫情,也为中国企业提供了一次大规模试用远程办公的机会。让与办公空间息息相关的远程办公、线上协作话题再度成为焦点。根据MobTech大数据,2020年新春复工期间,中国超过4亿用户曾使用远程办公应用。阿里钉钉、腾讯企业微信、字节跳动Lark、华为云WeLink等多家办公软件纷纷为在线办公做出优化或推出免费服务,帮助无法面对面在一起的人们建立联系。

iiMediaResearch(艾媒咨询)调查数据显示,76.8%的新春居家办公者表示其所在企业在此期间尝试了新型的在线办公软件,完成了如考勤签到、会议沟通、项目管理/协助、在线审批等工作。

疫情期间,大部分企业通过推进远程办公,使远程办公成了最新工作的常态,未来全国范围内的远程办公用户使用习惯有望进一步提高,或许会成为企业内部办公模式、企业组织变革的强大推力。

Part2:远程办公带来的挑战

远程办公是基于互联网、物联网、云计算等技术,通过第三方APP、网站等工具实现非本地办公,如在家办公、异地办公、移动办公等模式。根据前瞻产业Mob研究院研究显示,截至2018年底,美国有超过八成企业引入了远程办公制度,至少有3000万人在家中远程办公,占美国工作人口的16%-19%,而中国远程办公人数约为490万。也就是说在中国,只有1%的人原本就是远程办公,对于大部分人来说,远程办公是一种全新的工作模式。

因此在疫情期间,中国企业为了更好提升团队协作的效率,以及在新常态下稳定并创造更高的企业价值,使得如何让员工更高效地进行线上协作应成为企业与雇主关注焦点。企业通过充分考虑办公时间与任务规划、实施员工效率激励政策等细致且灵活的办公策略,满足不同员工的办公需求。

但是随着越来越多的公司鼓励人们居家办公,人们发现不同生活状态,不同的工作内容,居家办公效果有着云泥之别。对于单身的码农,在家里写代码的效率往往比在单位还要高,不用在上下班的路上奔波,也没有杂七杂八的事情打扰,自由自在的状态下灵感迸发并保持良好的精神状态。但对于大多数人来说,尽管没有人在您的办公桌前停下来打扰您,或者没有吵闹的同事来分散您的注意力,居家办公会出现新的干扰因素,长期居家办公将非常具有挑战性:

1.没有适宜的办公环境。尽管能否高效办公主要取决于自己主观上的工作状态,但办公氛围也是影响工作状态的关键,尤其当家人也在家时,您需要设法在兼顾家人需求的同时找到一小块办公净地,否则容易被其他家庭成员或家庭琐事分散精力。

2.需要高效的科技和网络支持。公司内网很慢,家中网络不稳定,导致难以进入公司服务器。或者在线协同过程中,由于信息显示不完整以及通信延迟等原因,无法准确地判断发言者及其表达的内容。

3.缺乏符合人体工学的办公家具支持,让您无法以健康舒服的姿势保持长时间专注工作状态,影响工作效率。

4.沟通与协作效率受到影响。由于理解障碍和延迟回复,有时线上交流效率更低、更耗时。有时候,则是受到来自不同沟通软件的信息打扰。

5.头脑风暴和交流设计想法会被受限,进行即兴的创意讨论面临挑战。

6.团队领导无法实时掌握员工动态,感到更难了解组员的工作情况。

7.缺乏归属感。独自在家办公让人感到与同事和公司的联系减少了,社交的减少影响到精神健康。

数据来源:国盛证券,Mob研究院数据来源:国盛证券,Mob研究院

Part3:五大策略保障您的办公效率和良好体验

面向远程办公,人们是喜忧参半的。每个人的情况互不相同,所以没有“一刀切”的解决办法。您可以通过以下五大策略确保您远程办公的工作效率:

1.创造高效的工作环境。首先,您要找到适合专注办公的的空间,对于有家庭的员工,与家人达成协议,规划一处明确标识“我正在工作”的区域。其次,要有高速Wi-Fi支持,毕竟当您在视频通话期间掉线还是无法访问云上的工作文件,网速慢会大大影响工作效率。最后,配置符合人体工学的办公桌椅,并鼓励自己多切换姿势,以更好地激活身体和大脑灵活性。

2.控制噪音。办公室里的头号天敌是噪音,但一旦切换到家中,这个问题可能更为严重。在家玩闹的孩子、嘈杂的邻居和阵阵狗吠都是现实生活中的干扰之源。您可以佩戴降噪耳机,或者安排工作时,尽量避开周遭环境最吵的时段来完成需要高度集中处理的工作任务。

3.设立电子边界。人们每次工作被打断后,都需要23分钟才能回归原有工作的流畅状态。因此,尽量减少或彻底关闭电子邮件弹出窗口和应用程序通知。每天设置1~2次固定时段来回复待处理消息。另外,如果您需要多个平台来处理项目文件和即时消息,建议数量越少越好,否者容易让我们在各个平台和设备间兜兜转转。

4.加强沟通。领导们在指导团队适应远程办公时,切记必须加强沟通交流,确保员工了解最新的企业方案和策略,才能建立团队信任、明确共同目标、滋养企业文化。每位团队成员执行每周工作计划表制定,以监督工作的优先级和确保进度。

5.平衡工作和生活。远程办公可以让您有更多时间陪伴家人、兼顾家务和规律健身;但是也容易模糊工作和生活界限,领导或同事随时都会线上艾特你,没有下班的概念。居家办公需要一种新纪律,您需要做好每日规划并坚持执行。如果将生活和工作完全搅在一起互相干扰,会觉得比上班还累。

数据来源:艾媒咨询《2020中国职场新春居家办公行为状态调查研究》数据来源:艾媒咨询《2020中国职场新春居家办公行为状态调查研究》

Part4:如果远程办公成为常态,传统意义上的办公室时代是否走到尽头

无论是公司期望远程团队能够切实有效地合作、推动创新,还是因为疫情、出差等客观原因被迫实行远程办公,远程办公会是趋势。此次疫情,中国大部分企业员工享受到了远程办公的益处,企业也看到对办公面积需求较低的居家办公模式的成本利益。过去有一些企业坚持认为,远程办公模式不可能让他们的团队顺利工作,如今却不得不承认,远程办公也可以成为行之有效的工作模式,并意识到当企业无需运营大型办公空间可能节省的经营成本。未来预计会有更多企业设法提高办公室员工的灵活工作程度,办公桌轮用制和远程办公趋势会加速,让人们留在当地社区。那么,疫情过后,远程办公会不会成主流工作方式?

根据艾媒咨询《2020中国职场新春居家办公行为状态调查研究》报告显示,总体而言,从基层员工到高层普遍看好远程办公模式。但是另一方面,远程办公也会为企业带来了一系列挑战,比如在家办公在核心技术交流、涉密信息传递等数据安全问题需要进一步解决;在家办公缺少正常工作所需要的环境约束和同事激励,对考核机制也提出新的要求;当电话或视频连接设置无法同步时,经常会导致您通话时断断续续,无法实时掌握会议动态;更担忧如果企业长期推行远程办公模式,让几乎所有员工远离办公室工作会有极为显著的负面作用,“孤独和失联感”有如日益猖獗的职场传染病,很有可能持续蔓延并威胁到许多企业的精神文化纽带。

事实上,没有什么能替代面对面办公的切身体验。全球知名建筑公司Gensler已连续15年开展针对办公空间的深入调研,高效的办公空间对员工表现以及企业的业绩产生积极影响,拥有最优设计的办公空间的高表现企业员工,更倾向于在办公室办公。尽管近年来,由于物业成本攀升、经济动荡、空间面积却在不断压缩,导致办公空间灵活性要求增加,企业不应该完全放弃办公空间,而是当疫情结束,团队成员返回公司时,重新思考办公室存在的意义,制定符合自身发展所需的灵活办公策略来适应时代要求。

Part5:震旦Activa解决方案

未来,无论是因为社会驱动还是组织内部变革,人们的工作模式会变得更加灵活,因此我们也不得不重新思考未来的办公空间设计,我们应该基于人们的办公行为变化,按照人们的工作活动和目的,科技工具、办公空间和工作模式有机结合,提供灵活的、多样化环境策略。我们研究发现,人们的工作行为可以归纳为5种:专注、协作、学习、社交、放松。如何让员工可以更高效、更舒适地展开工作很有挑战性,因此震旦提出了Activa解决方案。

所谓Activa解决方案,就是基于专注、协作、社交、学习、放松五种工作模式,通过空间场景营造、产品组合、色彩方案,创造多样化办公环境,赋能员工、激发创新、塑造企业文化。我们实施“场景营造”、“产品组合”、“色彩方案”三大策略协助企业成功开展。

1.场景营造:所谓场景营造就是根据人们不同的办公活动与目的,对办公环境进行“空间分区”,并通过家具的多样化组合配置,创建高绩效的工作场所,满足员工隐私和互动的办公需求。

2.产品组合:融合虚拟技术和办公家具。如今,当视频会议成为一种日常工作习惯,设计合理的空间,利用技术手段和协作家具,让那些不得不在异地办公的团队拥有与面对面办公无差别的出色办公体验,协助员工高效完成工作,让企业空间管理更加得心应手。

美国著名高校加州大学洛杉矶分校UCLA的教授AlbertMehrabian的研究表明,一条信息所产生的全部影响力中7%来自于语言(仅指文字,38%来自于声音(其中包括语音、音调以及其他声音),剩下的55%则全部来自于无声的肢体语言;人类学家雷•威斯特(RayBirdwhistell发现,在一次面对面的交流中,语言所传递的信息量在总信息量中所占的份额还不到35%,剩下的超过65%的信息都是通过非语交流方式完成的。

我们提供MRS(Meetingroomsolution)智能会议解决方案,将智能技术与协作家具结合应用于办公空间。高清摄像头能够让人们清晰地看到对方的肢体语言和面部表情,以了解他人意图,增进彼此理解并引发共鸣。多屏让团队成员同时观看到工作内容和彼此人像,与远程团队成员实时共享信息。

对于较长的视频会议,应鼓励团队成员多活动身体。Colink站立式协作桌搭配Flight高脚椅,便于成员改变姿势,让与会者保持精力充沛。

Collaborativeroom是小型团队会议的理想空间,隔音箱可以轻松联络在异地的同事,允许团队成员酣畅淋漓地展开讨论和专注办公,而不必担心会影响到附近的同事或受到外围其它噪音的干扰。

Colink吧桌搭配Newline交互屏轻松形成2~4人小型团队头脑风暴空间,Colink吧桌让人们处于站立状态便于行动和互动,从而激发无穷创造力;Newline交互屏协助团队高效地分享内容,产品的灵活性能够适应团队需求去往不同的办公环境。

MRS场所预约设备,让您轻松完成在线预约,一键及时通知参会人员并获得反馈,实现人脸识别智能签到,并自动生成参会数据。它能够实时显示会议室使用状态,当超过预约时间依旧没有举行会议,则自动释放会议室资源,让会议室资源管理更高效。

3.色彩方案:色彩赋予人们不同的心理感知,我们透过分析为顾客提供定制的个性化色彩方案。

跃:活力动态的创意空间。

生:富有生命力的清新氛围。

醇:高贵典雅的尊荣空间。

毅:科技高效的理性环境。

 

21世纪,面向新的技术支持、新的工作族群、新的灵活工作模式,企业应该重新思考办公室存在的意义,它不仅仅是一个坐在办公桌前工作的场所。办公空间必须成为一个能够促进成员联系、鼓励员工创新与协助、加强企业文化影响力和服务于员工多样化办公需求的空间。震旦专业且完善的Activa解决方案,让您的办公生活更美好!

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