疫情﹐让世界从此不一样〪从2020市场涅盘到2021家具产业能否重生?

2020年元月后的新冠疫情大爆发﹐一连串的封城举措对文娱休闲场所如电影院、餐厅和酒店等业者都想不到开个门会那么难。而在这种困难的情况下﹐疫情蔓延快速全球﹐中国居然还成为了全球第一大的票房市场。日本人想不到这个夏天会那么难﹐已计划好的2020东京奥运会居然要推迟到2021年且充满不确定性，而且暂定还叫2020东京奥运会。这是奥运史上的第一次。股神巴菲特活了89年也意想不到﹐炒个股会那么难﹐史上第一次美股10天4次熔断。从疫情爆发后﹐全球政经秩序的变与不变、科技创新与管理创新如何相互赋能、生物医疗和人工智能如何裂变等方面都成为一个问号。

国家统计局1月18日发布的2020年宏观经济数据显示，全年GDP增长2.3%，规模以上工业增加值比上年增长2.8%，全国固定资产投资（不含农户）比上年增长2.9%，社会消费品零售总额比上年下降3.9%。全年国内生产总值1015986亿元，2020年我国GDP首次突破100万亿大关，2020年全年，半导体公司市值平均涨幅约为40%至50%。半导体公司的市值已经占到科创板总市值的30%。《财新》指出，中国成为2020年主要经济体中唯一实现全年正增长的国家，出口带动了四季度工业生产、制造业投资强劲增长，但消费复苏仍然低于预期；未来刺激政策退出节奏仍取决于疫情防控形势。

名嘴罗振宇的跨年分享语重心长地指出“ 2020年﹐我们无数次凝视深渊﹐也无数次被深渊凝视”。中国拥有巨大的市场量体﹐是一张被组织起来的网络生态链。规模巨大、层次多元﹐市场不但具有强度张力，也具备灵活弹性。拥有全世界五分之一的人口、生产了全世界53%的钢铁、57%的水泥、71%的彩电、76%的光伏板、78%的空调、86%的微波炉、88%的手机、90%的电脑。每年进入这个枢纽网络的是10亿吨铁矿石、5亿吨原油、3亿吨煤。而中国2019年向世界输出价值14500亿美元的机电产品、7300亿美元的高新技术产品、1200亿美元的服装、540亿美元的家具、530多亿美元的钢材。这么巨大的体量就是改革开放后中国人信心和底气的由来。但欧美多国还用40年前的眼光来看待中国﹐虽说规模经济是一切问题的解药﹐而问题该是最好的老师。很多问题貌似把规模做大，自然就解决了。但真相是，规模也是问题的源头。

1.重塑跨界的数字平台

华为成为全球领先者，最重要的是推动了人们的生活跟智能世界之间的关联。华为的5G技术推动了无处不在的联接。腾讯致力于让自己成为一个“连接器”，包括人与人的连接、人与商业和服务的连接、人与智能硬件的连接。正如马化腾所说：“合作伙伴的自主生长策略，没有疆界、开放分享是互联网的新生态”。技术驱动的生态的改变，会带来企业各个角度全新的实践。陈春花教授指出我们学习的很多理论、知识体系其实是在工业革命古典经济后中沉积下来的规律性的现性思维问题。管理与经济学理论需要能跟设计学与企业做双向的互动，这样才能确保我们的研究、理论能跟上时代实践的步伐。企业的数字化实践已经远远走在理论研究和商学教育的前延。数字化对企业带来的思维革命是：

1)生产变革：以福特为代表，整个组织的生产完成最重要的一件事情就是通过大规模的生产满足人们的需求。组织体系和它的边界以生产为导向。

2)消费变革：随着消费不断地改变和制造能力的调整，到了丰田制的时候，它完成了另外一件事﹐通过对消费的理解去触动生产，这被称为营销导向。必须重建与社会的联系；如果不能重建与社会的联系，我们就没有办法跟得上时代的步伐。

3)协同变革：数字化时代，销售跟生产之间是要协同的，类似于海尔的“人单合一”。今天需要的是生产和消费之间的协同变革，必须培养负责任的企业：在大变革的时代，在不确定的环境下，领导人本身能不能真正地理解自身与社会的关系，能不能承担责任就变得非常重要。

数字技术最重要的推动是社会和企业的可持续发展，让人热爱生活。无论是教育还是实践，人首先是生活在一个真正的社会生活当中，然后再体现自己的价值。让世界更美好﹐从关注自我成长到关注价值贡献，与用户共生学习。

2.无科创，无未来

2021复旦大学管理学院新年论坛”无科创，无未来！”其中东方证券总裁助理、首席经济学家邵宇博士分享“2021启示录”。 展望未来十年混沌中的确定性指出”不是给人性以技术﹐而是给技术以人性”，技术向善﹐数字正义。他从病毒对世界的改变出发，重点论述了“科创+双循环”的内在意义与关键逻辑，并分享了后疫情时代的机遇窗口。十四五重点在产业革命4.0赋能:智能化、数字化、网络化。中国已经是世界第二大经济体，并有望在未来5~10年超过美国而成为第一大经济体（按购买力平价计算，早在2014年就超越美国），新冠肺炎疫情是一场社会实验，不仅进一步揭示了全球价值链的脆弱性，还暴露了美式资本主义经济和社会发展中存在的不平衡问题。美国两党无论谁执政，都需要解决同样的问题，差别仅在于解决方案。在未来，科创必然是普惠且向善的；不仅仅会为个人增添更多的财富，更重要的是能够带来全人类的共同繁荣以及福利改进。

复旦大学管理学院李若山教授从中国当前经济生态看企业风险管理：2021年中国将进入公司治理年，“我们必须敬畏法律，敬畏专业，敬畏市场，敬畏风险！”，稳定金融、绿色环保和扶贫战略这三大国策是我们绝对不能触碰的底线。在中国经济生态日趋完善的过程中，企业当然要创新、要发展、要承担风险，但企业不能“创造”我们的社会可能无法承受的风险。今天不易明天更难﹐但未来终将美好〪正如诺贝尔文学奖得主埃利亚斯•卡内蒂所说：“旧的答案分崩离析，新的答案还没有着落。”

在新冠疫情带来全球性“暂时停摆”后，居家办公（WORK FROM HOME）和远程协作办公成为了一些企业尝试常态化的新办公模式。办公室的未来前景，多样化空间，改善远程团队协作，管理远程合作等等成为了新的研究课题。我们希望用设计思维的力量带来更多元的解决方案，改善疫情下人们的工作和办公生活状态。

VUCA时代，办公空间新格局

2020年新冠疫情可以用”VUCA”定义新时代的影响。在1990年代末期，美国战争学院在一份培训21世纪军官的报告中，预言了一个非常的世界「波动、不确定、复杂和模糊」（Volatile, Uncertain, Complex and Ambiguous），简称VUCA。20多年后，VUCA不但已成为世界秩序的常态，也成了管理界用来描述企业经营环境的热门关键词：

．波动性(Volatile)：变化速度加快。

．不确定性(Uncertain)：缺乏可预测性。

．复杂性(Complex)：因果关系相互关连。

．模糊性(Ambiguous)：误判的风险增大。

疫情、竞争、需求、技术和政策都在快速变化，迫使企业必须做出快速响应与调整。因此愈来愈多企业开始追求「组织敏捷性」（organizational agility）。这一年，我们经历了在家办公、分批回到办公室办公，再到大部分人回到办公室办公。而世界仍然存在着许多不确定性，未来，办公模式又将如何？穆氏设计开展“远程办公”调查﹐收集了亚太地区15个主要城市的120位客户的意见，总结了企业“远程办公与线下办公”政策的主要发展趋势，以及在创造面向未来以人为本的办公环境时，关注两者取优，实现平衡。报告中揭示，提高灵活度、允许员工自由选择工作地点和工作方式，能够带来高满意度。在这种情况下，企业将有动力来延续灵活办公的模式。56%的调查对象表示“最有可能”继续保持灵活办公，17%的调查对象则表示自己目前还不能确定。

网络连接（52%）、家具不舒服（41%）和软件障碍（37%）是远程办公中最严峻的三大挑战，对在线沟通和协作造成了不可忽视的影响。

有关色彩趋势﹐PANTONE色彩研究所提出2021年趋势色：PANTONE 17-5104 Ultimate Gray（极致灰） + PANTONE 13-0647 Illuminating（亮丽黄）。以极致灰做为扎实的基础，衬托吸引注意、强化直觉、活泼的亮丽黄，是任何办公空间的最理想色彩组合，其概念为点亮通往开放心灵，寻找追求知识的欲望、原创力及丰富智谋的路径，突显并传递持久耐看又鼓舞人心的色彩﹐传达力量与希望的讯息。

未来世界的12个大趋势

从VUCA看现在趋势﹐趋势大师凯文•凯利(Kevin Kelly) 20多年前已用科学的方法揭示全人类的最终命运和结局，书中涉猎︰天文、化学、生物、计算器、控制论、运筹学、社会及现在正在兴起的云计算、物联网、虚拟现实、网络社区、人工智能、敏捷迭代等。凯文•凯利对于经济和社会发展的趋势预测，至今影响了许多互联网大咖。他预测的未来发展的12大趋势：

1.形成（Becoming）：所有的东西都在不断升级。升级迭代终身学习。

2.知化(Cognifying)：与人工智能合作表现你的薪酬，效率要求不高更适合人类工作。技术将和人工智能相关，技术要做的事情是让所有的东西更加智能，未来技术跟人工智能相关，是会给我们社会带来根本性变革的技术趋势。

3.屏读（Screening）：任何一种平面都可以成为屏幕。

4.流动（Flowing）：所有生意皆是数据。

5.重混(Remixing)：大多数创新都是现有事物的重组。

6.过滤（Filtering）：注意力是世界上最珍贵的资源，能够吸引注意力，就会赚到钱。

7.互动（Interating）：虚拟现实VR,也就是现实和虚拟混合MR互动的影响力，可能和AI一样深远。

8.使用(Accessing)： 拥有的概念发生了改变，使用权优于所有权。所有权价值变成使用权价值。

9.共享(Sharing) ：核心不是分享，而是协作。

10.开始(Beginning) ：学习要去思考，勇于原型试错,技术是“用”出来的。

11.提问（Questionning）：问题比回答更有意义，好的问题是新的领域。一个好的问题，会比一个完美的回答更有价值。

12.颠覆（Disruption）：不是从内部出现的，而是从外部推动的。

20年前的预言﹐下一波技术颠覆：航空公司的颠覆者是无人机；银行的颠覆来自比特币、支付宝等；电信行业颠覆不是来自手机、移动通讯网络，而是来自无线网；汽车的颠覆不是来自汽车，而是特斯拉，带轮子的计算机；物种进化来提升高适应度﹐时至今日完全实现。这12个大趋势也值得家具业者高度关注﹐如同Kevin Kelly所述：”你身边其实充满了确定性，只不过，现在，你还不知道它的样子。”

重返办公场所的价值

所有的企业都在不断追求卓越，也是为了提升适应度。当处于生态圈里卓越的公司，想要攀登到更高峰的时候，需要先下山（降低适应度）再提升来达到顶峰，企业越成功越难下山。世界上最伟大的东西，现在还没有被发明出来，也就是说你现在开始，为时未晚。2018年，中国在家办公的人数仅有470万，仅占办公人群的1%，而今年，我们大部分人都经历了在家办公，超4亿用户开始使用远程办公工具。在家办公期间，还记得曾经遇到过什么样的问题吗？

1.不再是朝九晚五，而是24小时待机？

2.被家庭事务叨扰，无法集中办公？

3.设备条件较差，影响工作效率？

在家办公两周之后，70%的人都渴望回到办公场所工作。当企业选择让员工陆续回到办公室工作之后，为了防范疫情，企业对办公环境的策略已经有了新的变化。我们根据趋势观察与研究提出疫情下的办公环境策略：

1.增加隔屏，保持社交距离

2.增加数字化设备，减少接触

3.使用抗菌材料，耐用且更易清洁

环境变化也无处不在，疫情对我们的办公模式是一种考验。随着人工智能、5G等新兴技术逐渐开始覆盖全社会，我们的办公模式正在向智能办公转型；Z世代进入职场，他们更注重社交以及良好的工作环境；当下，创新力成为企业发展和价值提升的核心驱动因素，工作中的合作交流变得更加频繁。

如何实现数字时代的办公自由

震旦Activa Solution，通过创造多样化办公环境，来支持不同的办公活动—既可激情创作和凝神思考，又可酣畅交流和快乐分享。基于人们的工作行为（Active Based Working），办公活动可以归纳成5种模式：专注、协作、学习、社交、放松。

1.专注

员工在私密或半私密的遮蔽空间，不受打扰地独立完成需要专注思考的工作。

2.协作

两人或多人为共同的目标在一起工作，让处于同一办公室或不同地点工作的团队成员共同参与、分享想法、共同创作。

3.学习

通过培训、阅读等途径获取新知识或者新技能，支持员工追求成长、发展或者提升组织竞争力。

4.社交

人与人之间互动，连接感情，促进员工彼此信任。进而获得身心恢复，触发更多创新思维碰撞的可能。

5.放松

从工作中短暂地抽离出来，放松身心，恢复精神力，以更好的状态投入到下一阶段任务中。

疫情迫使数字化大跃进，我们必须要有能力跟上这个时代的步伐。管理学之父彼得•德鲁克（Peter F. Drucker）曾说，“动荡时代最大的危险不是动荡本身，而是仍然用过去的逻辑做事。”疫情不止﹐看待一个现象的时候，对因果关系的追寻，要保持谦卑与敬畏。过去未去，未来已来。2021值得期待；面对复杂，保持欢喜。英国文豪查尔斯•狄更斯(Charles Dickens,1859) 《双城记》名言”这是一个最坏的时代也是一个最好的时代”。而打败我们的不是对手，颠覆我们的不是同行，甩掉我们的不是时代，而是我们传统的思维和相对落后的观念。

思想致远、实践引领。读懂时代，在这一时代巨变当中，抓住发展机遇、谋求转型升级、实现更好更快的成长。我们应该感恩过去、珍惜当下、祝福未来﹐为社会、消费者们做出应有的贡献。2020已经逝去，2021未来可期! 震旦Activa Solution，为数字化转型的创新企业提供更美好的办公生活”Better Work, Better Life.。