以医患为中心

震旦通过对医疗理论的深度挖掘和科学实践，提出了“以医患为中心”的医疗空间评估维度设计准则，作为跨领域合作和交流的基准。医疗维度可以帮助行业理解医疗工作者和医疗规划者的需求，确保医疗产品和空间解决方案能够营造出专业高效，治愈身心，充满人性关怀的疗愈空间，同时为项目提供决策依据，将医疗空间的人性化体验，效率和经济价值发挥出最大价值。

医疗评估七维度

为应对医患关系和医疗模式的转型和挑战，震旦坚持“以医患为中心”的设计思维，将医疗服务的供需双方作为设计的核心，通过循证（国内外顶尖医疗设计专家访谈、先进的医疗设计流程梳理、医疗建筑空间案例解析）与共创，并结合服务设计思维不断创新迭代，构筑成震旦医疗评估和设计所使用的七个维度。

愿景：创造和谐关怀的医疗环境

通过七维度诊断，震旦医疗家具协助建立专业性和可依赖性的医疗空间，满足医护人员和患者平等/关怀/效率/人性化/安全等需求，提升医院的可持续运营和流程管理等。

案例介绍

厦门大学附属心血管病医院 ( 简称“厦心”) 是实践全新医疗模式和理念的先锋代表之一。该院成立于2001年，是一家引领区域心血管专业技术创新，先后开展多项填补福建省、厦门市乃至全国、亚太地区空白的新技术、新方法的医院。2019年6月，厦心新址在五缘湾新址落成，占地面积2.3万平方米，总建筑面积8.6万平方米。此次新址设计强调开放、包容，整体空间视野通透，建筑使用大量玻璃幕墙，极具现代感和科技感；内部装修以灰、白、原木色为主色调，简约温馨，带给人安宁的感觉。新址符合国际前沿理念，且所有的软硬件均达到国际一流标准，是一家兼顾先进性与人性化的现代化心血管病专科医院。

在项目前期，我们通过供应商考察与院方建立信任后，与新址建设的体验咨询顾问进行充分沟通，确保理解新址的设计理念和想法。然后进行实地调研：在理解空间的设计理念基础上，与院方各使用部门达成“空间的使用者对空间具有话语权”的共识，展开对厦心医院50多个空间及医院实际使用者和利益相关者的调研。我们通过梳理和规划医患双方的旅程，从空间使用功能、动线、体验等多方面研究，精准把握核心诉求。

运用震旦医疗七维度为项目提供决策依据，找到体验，效率与可行性之间的平衡点。最后通过空间和家具产品的配置改善关键场景下医护人员工作效率和患者的就医体验，赋予使用者更好的体验。

其中，介入导管室的设计最令人印象深刻。该室是用于进行心脏放支架的微创手术室。天花板上的蓝天白云设计，支持照明的同时，为原本冰冷的手术室备增加温馨的温度，这一独特设计就是来自患者的诉求。升降协作桌和沙发组合，满足医护人员书写记录、小组讨论，病历交流的需求；同时支持医护人员快速切换坐姿与站姿，从而避免因久坐与久站带来的不适感， 体现了院领导对医护人员健康的重视和关怀。

从服务用户的视角驱动内外部资源进行创新协作，能提升服务体验和重塑新的商业机会。服务设计的价值共创是利益相关者协作的创新方法，是开放式创新的重要实践。