大家都读过伊索寓言“放羊的孩子”；调皮的牧羊童大声呼喊“狼来了”，故意戏弄村民，几次之后，真的发生恶狼攻击羊群的事件，反而被当成假讯息！得不到村民的及时救援！
评论AI人工智能的对人类的影响，也像极了这则寓言故事；有人认为人工智能将会大量取代现有的工作，也有人以为大家不必庸人自扰，因为科技更迭会创造新的工作，同时AI技术虽借由大数据分析资讯，仍需由人类最终决策。
综观各家论述，就人力资源的角度而言，我们可以从产业的发展，嗅出影响的征候；大陆正积极发展机器人产业，“机器换人”的风潮，使得工业机器人迅速普及，根据国际机器人联合会（IFR）的报告预测，至2019年大陆市场将占全球机器人销售量的40%；制造业在台湾经济同样扮演举足轻重的角色，为了迎战全球竞争，智能制造与机器人势必成为企业提升竞争力的重要投资。
而服务机器人的出现速度，也不遑多让；饭店及银行的接待柜台、餐厅的服务生，都已出现机器人的踪影；而无人自驾车、无人商店、无人机场接踵出现，这些人工智能与智能机器结合的发展，已让许多从事第一线基层工作及例行、重复性高的从业人员备感威胁；尤其是人工成本上扬、劳工意识抬头、劳资关系紧张的趋势下，要说人们不须忧心工作被取代，可能是过度乐观的思维；工业革命、机器自动化，影响所及的是蓝领的劳动者与技术工人；但是人工智能却有可能取代律师、医师、教师等高知识工作者；美国波尔州立大学商业与经济研究中心最新研究显示，全美半数工作可能被机器人取代，对于来势汹汹的人工智能，在工作排挤的议题上，大家千万不能掉以轻心！
大陆已借由大数据及感测装置来取代交通警察，在交通尖峰期间能精准的调控交通号志、日本软件银行推出的机器人Pepper可以记住客人的五官模样，并且依顾客的喜好提供咖啡；银行推出机器人理专、媒体业以机器人撰稿、医院用达文西机器人为病患开刀、因应寂寞商机，聊天机器人正孕育而生；人工智能取代人力的商业模式，将很快在各行各业普及，大家都必须严阵以待，以免被扫入历史的灰烬！
特斯拉（TESLA）执行长穆斯克（Elon Musk）警示世人，不可忽视人工智能（AI）的危险性，他说：“AI是少数我认为应该积极立法管制的项目，因为如果等到被动处理AI危害时，那就太迟了”，人类面对人工智能的快速发展，在工作的消长及未来人机共存的工作样态，都是值得你我省思及面对的重要课题！
人工智能亦敌亦友
2017年5月27日，中国棋王柯洁与AlphaGo对奕，结果三战皆墨，柯洁感叹的说：“与AlphaGo间存在巨大差距、一辈子都无法超越它”；祖克伯（Mark Zukerberg）非常看好人工智能的未来发展，成立了人工智能研究院；根据媒体报导，在脸书测试机器人的过程中，出现了人类无法理解的机器人对话，吓的工程师紧急关闭电源；英国物理大师霍金（Stephen Hawking）接受BBC广播公司采访时，提出人工智能威胁人类生存的警讯，甚至可能造成人类灭绝。
汇集大数据、借由演算法等先进技术，让机器人深度学习、拟人思考及犯错改正的进化模式，虽赋予人类对未来生活的无限想象空间；但是人工智能挤压人类既有舞台及空间的新时代，也正式拉开序幕！
人力资源将重新定义
日本软件银行创办人孙正义说，未来将开发出较人类平均智商高出1000倍的机器人，而借由大数据、演算法及深度学习，传统人力资源的定义势必将要改变，人力资源的广义解释，除了传统人力所彰显的专业、知识、经验、效益与情感之外，也包括机器智能及其产出的多元knowhow；人力资源结合人工智能的人机合作、管理模式及绩效标准，甚至传统的选、用、育、留等人力资源的作业与重要性，可能都必须因应调整；未来是一个人力资源重新诠释及管理、整合的新时代，人力资源从业人员需具备的技能也会从人文、社会、心理的层面，跨越至新知识与软件技术的领域！
科层式组织将会崩解
强调分层负责、层层节制的科层式组织，因应数据搜集及演算技术与人工智能的结合，反倒成为阻挡企业前进的大石头；为了提升工作效率及速度，扁平组织、灵活弹性的任务编组开始大行其道，传统直线的管理模式，也因应行动装置及多元资讯的快速流动，而进入了3D立体化的互动境界。
新世代年轻人借由科技新知翻转组织框架，将打破现有的官僚升迁体系，并与决策阶层并肩作战；多元专业、跨界发展，也促使主管职缺与单线管理体制消失，取而代之的是系统与数据结合的智能型组织架构。
全球各大企业纷纷拉平组织、简化职级、取消传统的官僚职称，此外，因应工作多元的趋势，淡化KPI及绩效考核的制度，而以强化沟通互动，真正达到人力资源发展的目的，并以拥抱科技的思维，迎接崭新的人力资源新时代！
面临专业断崖，上班族何去何从
我们一直强调的终身学习，是奠基在一个稳定且持续有机成长的环境，人们可以循序渐进的驱策自我进步。但是，环境的瞬息万变，快得让上班族慌了手脚，自动化取代蓝领是机器智能侵蚀工作的前哨战；白领机器人即将问世；许多上班族终其一生，练就的十八般武艺，可能一夕间被人工智能取代；白领梦碎肯定是大家即将面临的职场浩劫；我们如果不想成为财富杂志（Fortune）报导的“无用阶级”（useless class），就必须见微知著，及早注意环境的变化，才能建立危机意识、强化学习，来蓄积因应狂风巨浪的能量！
跳跃式成长，成为未来人才
在新科技冲击的时代里，未来只有三种人才得以在职场存活：一是整合资源的管理者；二是创立新商模的规划与技术者；三是推动新商模的执行者；一步一脚印的学习步骤，已成昨日黄花；善用科技工具，跨界并精准且广泛的差异化学习，将能落实“量身订做”、“跨界融合”及“知识炼结与整合”的未来竞争趋势，所有的上班族都必须跳脱以往的学习框架；这是一个挑战惯性、打破主观思维、超越以前经验的重生过程，你我都必须快速行动并与新时代接轨！
Facebook的人资副总裁Goler接受媒体采访时提到，未来的人才必须具备创造者（builder）及学习者（learner）两种特质，同时也能为组织创新贡献。
2017年财富（Fortune）500大企业CEO调查显示，“科技变化太快”是大家公认的最大挑战；人类发展人工智能的目的，不是取代人类，而是让AI成为我们的好帮手，但是，未来人工智能势必将改变工作的形态，也会迫使许上班族另谋生路，却是不争的事实。
人力资源的定义已跨越“人”的实体限制，传统人力资源的理论及专业，将会面临挑战；AI通过资料探勘、深度学习，可以协助人力资源作业，展现新的发现与创新；但面对人工智能带来的职场及工作的冲击，却值得大家警惕；未来工作形态的改变无可回避；专业化、差异化、创新附加价值必然是未来工作的特性。
