一场持续中的疫情，改变大众生活及工作的习惯，远程弹性的工作下，更多人选择避免外出，而日常生活中的衣食住行，也更多倾向于线上解决了；但是对于许多人来说，没有在实体店见过商品实物就下单，还是存在一些疑虑。因此，OMO（Online merge Offline）的全渠道营销方式逐渐成为“显学”。
现今的网络世界里，唯有线上和线下混合发展，才有新的机会。本期主题“OMO虚实融合 全渠道营销”，通过营销专家的分享，带领我们了解疫后全渠道商机；润米咨询董事长刘润表示，“三流”（信息流、资金流、物流）在网络帮助下，运用线上的数据强项，赋能线下的体验优势，这种被线上赋能的线下零售，就是一种“新零售”，应在此趋势来临前，早一步洞察、提前布局，才能抢得先机。
知名连锁加盟协会秘书长洪雅龄认为，应着重“以顾客为中心”布局全渠道服务，增加顾客忠诚度；并针对OMO的未来，提出虚实融合发展的五大原则；企业应拥有敏锐的感知力，站在顾客角度，提供创新服务价值，以满足顾客需求。
疫情加速宅经济的崛起，并已进入全渠道时代。消费者越来越依赖网络解决生活琐事，品牌如何找到属于自己的定位及突破口，以让顾客满意？OMO将成为未来兵家必争之地。
