全球公认的领导力发展顾问和学习专家伟特斯勒（Jeff Wetzler），拥有超过25年为《财星》世界500大企业高阶主管服务的经验，提供组织变革谘商、培训数千名师资和创办教育创新机构的丰富经验，独创一套有研究支持、非常高效的五步骤“问法”（The Ask Approach™），能指导你在职场、家庭、社交场合灵活应用，让对方心里隐而不说的话吐露出来。

想一想，某次你需要和伙伴或密友分享一些难以启齿的回馈意见，情况是怎样。你可能不想伤害对方，你最不想的，是伤害这份对你来说非常重要的关系。你也许非常在乎这位好友，又怎么会想让他难过呢？所以你觉得沉默不说比较好，也比较安全。

持平来说，这个问题有一部分在于人们多半高估了分享回馈意见会对对方造成的伤害，同时也低估了其中的益处。

学习用一种更深刻、更谦虚的方式与你所属世界中的重要人物互动，并非全无风险。你要自己很努力，也要有很大的勇气，还要投入相当的情感。当你要放开自己去学习，几乎不可能不在某些时候感觉很脆弱、赤裸裸毫无遮掩。这正是很少人接下这项挑战的原因之一；然而，如果有更多人去做，这将会更轻松。无论你现在处于人生的哪个阶段，这都是展现优质沟通的机会。

减少心理负担提问的三大好处

看到很多人都能成功运用提问的实务做法，我就明白任何人都做得到，也因此，这值得你付出心力。懂得运用“问法”至少会看到三项好处：

好处❶你能创造更好的成果：你能找到范畴更完整准确的洞见，然后据此做出更明智的选择。你能与人共同创造更有创意的解决方案。你也能更快速跳脱冲突困局，把更多时间花在有生产力、有创意的事情上。

好处❷你能建立更强韧的人际关系：不管别人的样子、讲话方式与思维模式是不是跟你很像，你都能和他们建立更深刻的连结。你和身边的人都会因为移除障碍、带动资讯流动而有收获。信任度更高，连结也会更紧密。

好处❸你会有所成长，而且能更快速改进：你将会听到更坦诚的回馈，你会得到有用的建议，你也会更能觉察自己的盲点。当从他人身上学习成为你的处事方式，你会觉得更安心，愿意去做实验，甚至愿意跌跌撞撞尝试。让自己放下必须假装知道所有答案的重担，你将会以深刻、甚至意想不到的方式成长。

随着大型语言模型驱动的聊天机器人出现，让这个世界领略到人工智能（AI）的无上力量。AI正在改变诸多生活面向，但看来不可能完全取代人类的独特技能，唯有人才能用深刻、共同学习的方式与彼此相连。换言之，光有科技并不足以带来前述的益处。然而，现在有一些让人期待的新方法，或许可通过科技强化你在学习与应用“问法”时的相关作为。

运用AI辅助提问 挖掘背后的成效

无论你是得益于AI还是用传统的方法去做，以下是我个人体验到（以及看到其他人得到）运用“问法”带来的“真材实料”益处。以下有没有哪些是你希望在自己的工作或生活领域中看到的成果？

•找到你在某个重要的人际关系中的实际定位以及你需要做什么才能把事情做对。

•借由找到你们双方之前都想像不到的更好、更能让彼此都满意的结果，跳脱持续性的冲突。

•先找出计划中的致命缺失，不要浪费大量的执行时间与资源。

•找到洞见，看透为何别人用特定的态度对待你，以及你本人又发挥哪些推波助澜的效应。

•就算你在乎的人（队友、家人、朋友）迟疑着到底要不要开口，你也可以用他们真正需要的方式提供协助与支持。

•让观点不同的人结合在一起，缔造更深刻的连结，达成让人赞叹的成就，从每个人的差异之处汲取优势。

还有更多充满实用的指引，甚至具体明确的对话用语，你可以善加运用，找到你最需要的，帮助你从其他人身上挖掘资讯，但更重要的是，这是一套终身学习的演练。借由对自已与周围的人提出更多更好的问题，我们可以动身踏上持续成长与日新又新的道路。

出自：《心理安全感提问的技术》/天下杂志出版社