从为什么出发的领导力

知名作家 ——赛门．西奈克从为什么出发的领导力图．文／赛门‧西奈克（天下杂志出版社）TED超人气演说家赛门．西奈克在经典作中，深入探索“黄金圈”解码核心动能。本文精选微软等标竿企业案例，思辨“盲目活力”与“终极魅力”的底层逻辑，详尽说明组织创造长期成功与感召行动的永续关键。一声长啸，从比尔．盖茨手上接下微软执行官重任的鲍尔默（Steve Ballmer），充满活力地冲上微软全球高峰年会舞台。“鲍尔默热爱微软！”他大声宣告。鲍尔默很懂如何让群众热血沸腾。他的精力令人叹为观止。他挥舞拳头，从舞台一端冲向另一端，高声狂啸、满身大汗。如此热力四射，观众也深受感染。鲍尔默证明了旺盛的精力的确能鼓动群众的激情。但它也能让群众的内心深受感召吗？第二天或下个礼拜，当鲍尔默不再留在舞台高声呐喊时，情况又会如何？活力无穷是否足以让一家拥有八万员工的企业持续聚焦、全速向前？

活力引发激情，魅力感召众人

相对而言，比尔．盖茨既腼觍又拘谨，不擅社交。他完全不符合一个超大企业领导者的形象。他绝不是一个活力四射的演讲者。但当比尔．盖茨一开口，大家却都屏气凝神，仔细聆听他所说的每一个字。盖茨说话时，不会让现场气氛沸腾，却会让所有人深受感召。听完他的话，大家会谨记在心。他的话会留在众人心中长达几天、几个月、甚至好多年。盖茨没有旺盛的活力，他却能启发人心、感召行动。活力四射或许可以引发激情，但唯有领导者魅力得以感召众人。活力显而易见、易于衡量，也很容易模仿。魅力却很难定义、几乎无法衡量，更无从模仿。但如果我们想要启发他人，真正需要的正是魅力。魅力与活力毫无关系。活力可能来自一夜好眠，或是大量咖啡因；而魅力，则来自于对为什么的清晰认知，来自于对一个超越自我的理想所抱持的绝对信念。所有伟大的领导者都具备魅力，因为所有伟大的领导者，都从为什么出发。比尔．盖茨领导微软时，真正启发我们的不是他对电脑的热情，而是他坚信即使面对再复杂的问题，都能解决的乐观信念。他相信我们可以找到方法，移除各种阻碍，让每个人都能在工作与生活上发挥最大的潜能。而这份信念，促成了他“让每张办公桌上都有一台个人电脑”的愿景。盖茨看到的不只是新科技能做到什么，他同时看见了我们为什么需要新科技，而这正是我们被他吸引的原因。

操弄效果短暂，信念建立忠诚

组织确实可以通过注入活力来激励员工行动。奖金、升迁、各种奖励机制，甚至适度的压力，都属于一种操弄，确实能让人更努力工作。然而，就像所有操弄手段，效果往往只是短期的。活力很难长时间维持，它带来的兴奋感也通常转瞬即逝。士气一旦下滑，领导者就得再次投入大量能量重新激励员工。如果一个组织必须不断靠这种方式维持动力，那不是忠诚，比较像是员工版的“重复交易”。时间一久，这种刺激的效果也会逐渐递减。魅力则完全不同。魅力能建立忠诚。当员工对组织真正产生忠诚时，他们不需要每天被鼓舞。员工或许会因为做什么而感到兴奋，但真正能让人投入的是为什么而做。我们不是为了砌墙才来上班，我们是为了建造一座大教堂。当“为什么”非常清楚鲜明时，认同这份信念的人自然会被吸引，甚至会想亲自参与，让理念成真。当信念持续扩散，就会凝聚更多相信同样价值的人主动站出来说：“我也想贡献自己的力量。”当一群人围绕着共同的使命、理念与信念而行动时，就可能创造出令人惊叹的成果。但光靠启发还不足以成就伟大。启发只是起点，要真正形成一场运动，还需要更强的力量。

从为什么开始，创造独特影响

莱特兄弟、苹果，以及金恩博士能够脱颖而出，他们成功的原因很简单：他们都从“为什么”开始。他们与众不同，而且创造出难以被复制的影响力，另外他们也属于同一群非常特别的领导者，他们启发人心、唤起热情。几乎每个人或组织，都需要激励别人采取行动。有些人希望说服别人进行购买，有些人需要别人的支持或选票；另外，有更多人设法激励身旁的人更努力、更用心工作，或至少遵守规范等。激励他人采取行动并不难，我们通常能借用一些外力来达成目的，常见的威胁利诱，就能让人产生我们想要的行为。举例来说，通用汽车（General Motors）就非常精于此道，刺激顾客购买他们的车子，因此称霸全球汽车市场长达77年，卖出的车比其他车厂都多。然而，尽管他们在产业中拥有领先地位，却并未真正引领整个产业。相较之下，真正伟大的领导者能够启发人们采取行动。能够启发他人的人，会让人产生一种使命感或归属感，而这几乎与任何外在的诱因或可得的利益无关。真正具备领导力的人，能够凝聚一群人追随他们。人们之所以行动，不是因为被说服，而是因为受到启发。他们能拥有一群追随者—支持者、选民、顾客、员工—这些人为了整体的利益而行动，不是因为不得不，而是心甘情愿。受到启发的人，往往愿意付出更高的代价，忍受不便，甚至在某些时候承受个人的牺牲。对他们而言，行动的动机，是深刻而个人的。

实践思维模型，重塑职场价值

善于感召的组织及领导者为数不多，但样貌多元。他们藏身于公私部门及各行各业，有些直接面对消费者，有些面对企业客户。无论在哪个领域，他们在各自的行业都拥有超乎寻常的影响力。他们拥有最忠诚的顾客、最忠心的员工，获利和创新的能力通常远胜于同业。更重要的是，他们都能长久保持这些优势。在这些领导者或组织当中，许多人改变了整个产业，有的甚至改变了全世界。莱特兄弟、苹果公司和金恩博士，只是三个重要的例子。无论在哪个领域发光发热，他们都有一项共通点，那就是无论规模大小、行业为何，这些深具感召力的领导者或企业，几乎拥有一样的思维、行为及沟通模式。而这种模式刚好与一般人完全相反。如果我们都能学会这种模式，我好奇这世界将出现什么样的面貌？我深深期待，有天这种能激励热情、启发行动的能力，不再只是少数人的专利，而是多数人可拥有的能力。研究显示，超过八成的美国人并未拥有自己理想中的工作。如果更多人都知道如何建立激励型的组织，我们就能反转这个比例，拥有一个超过八成人口都热爱自己工作的世界。

热爱工作的人，拥有较高的生产力及创新力。他们会带着比较愉快的心情回家，家庭也会比较幸福；同时，他们对待同事及顾客的态度会更好。受到激励而热情洋溢的员工，能创造出更强大的企业和经济体。如果你乐于接纳新事物，希望成功能持久，也相信自己的成功需要别人的帮助，我向你提出一个挑战—从今天起，做任何事情之前，请先问自己“为什么”。名人档案×赛门・西奈克全球知名的领导力大师与畅销作家。他提出的“黄金圈”理论（先问，为什么？）彻底颠覆传统思维，成为启发无数企业与团队的核心法则。他致力于提倡“无限赛局”与共享愿景的领导风格，被誉为当代最具影响力的思想家之一。好书推荐《先问，为什么？》作者：赛门‧西奈克出版社：天下杂志领导力大师赛门．西奈克深度剖析经典“黄金圈理论”，带领读者在AI与社群时代重塑热情，不仅找回人生与职涯意义，更帮助团队凝聚共识、创造长远影响力。