数字革命浪潮来袭，全球企业已面临科技进化的重大冲击与诸多挑战，AI人工智能、大数据、物联网、虚拟实境等新兴领域如火如荼进入人们的生活，产业转型竞争必须即刻布局加速研发、提高技术层次，朝向跨领域发展。

科技时代 人才竞争力在哪里？

产业转型升级不可或缺的动能包含创意思考、创新能力的人才及高阶研发人才，但根据科技部“全国科技动态调查”结果中，仅有18.1％的博士进入产业界，显示产业创新研发能力与产业连结仍有待强化。

牛津经济研究院（Oxford Economics）的2021年国际人才报告指出，当产业及就业人口纷纷外移，不但留不住创新创意的技术及想法，也加速人才弃低薪出走的恶性循环！

教育体系与企业人才政策接轨

美国提倡STEAM教育（Science, Technology, Engineering, Art, Mathematics），培养下一代随着外在环境变化而全能学习与探索，不仅具备动手做、创新发明的能力，亦兼具人文艺术的涵养。

反观台湾的教育与产业脱节的问题相当严重，在学校所学的内容出社会时早已跟不上时代的变化与趋势，因而不易学以致用。台湾人才教育普及，拥有绝佳的人力素质、创新与终身学习能力，但是却时常面临难以发挥的窘境。

政府应正视人才外流的警讯，积极改造教育制度，多方培育国际人才及深化产学合作机制，像是鼓励大学结盟国内外一流厂商，组成具前瞻发展性的“国际产学联盟”，结合技术、科技、人才、跨业，创造产业价值与活络创新资源。

企业用创新改变僵局 领导者的心态 至关重要

当学校不再是知识的唯一来源，跨领域、动手做、解决问题等自主学习及探索的能力已成为不被淘汰的竞争优势。

企业也不能光是依赖学校培育创新人才，而是要打造能够促进人才学习发展、成长的环境及文化。

身为领导者应该怎麽做？

未来的变化充满未知，昨日的竞争优势挡不住明日的变化趋势，创新是唯一的出路！踏出舒适圈不是一件容易的事，但是领导者必须开始了解自己不熟悉的领域，并且思考如何引领团队成员适应、融入环境及展开革新。

型塑创新文化 人人有责

以往的管理模式是同仁遵从指令完成工作，一谈到“创新”可能会觉得是少数几个同仁或部门的责任，在许多家族企业的经营中亦经常面临这一代与下一代的认知落差，根据知名会计师事务所的“全球家族企业接班人调查报告”显示，大多数下一代认为创新是企业发展的核心元素，82％的受访者认为创新对企业成功至关重要。然而，只有15％的受访者认可企业目前的创新做得不错。

在现今求新求变的时代，数字原生者的接班人迫不及待拥抱创新，勇于尝试的Y世代及Z世代同仁也纷纷进入职场，同仁已然成为创新的来源！然而创新并非一蹴可几；因此，建立让团队成员共同参与的创新文化迫在眉睫，不论是基层同仁或是高阶主管，均赋予创新的责任与使命感，引爆源源不绝的创新能量，而每一个人都是举足轻重的创新推手。

创新不只是口号，容错机制亦是相对重要！

创新必须要有明确的方向与执行力，同时，在人才培育方面亦须转换思维，除了提升与工作相关的专业职能，强化同仁的软实力也是许多企业育才的重点项目，期望同仁能够洞察需求与发掘潜在问题，并且拥有独立思考与问题解决的能力。

最著名的例子之一莫过于趋势科技的“594事件”，当时菲籍工程师为了改善顾客的问题，而尝试与以往不同的程序进行处理，却酿致多国顾客系统大停摆的企业危机，后来考量同仁的创新本意及鼓励创新的企业文化，决定不惩处该名犯错的工程师，以表示言行一致的企业文化。

领导者不只是要带头改变与引领创新创意的发展，更要给予同仁试误与挑战的机会，如何清楚拿捏创新与容错之间的界线，而非贴上“失败者”的标签，也是影响同仁创新意愿的关键要素。

以游戏思维正向竞争　蹦出更多新想法

云朗观光集团的人资总监朱建平表示，云朗十分强调“创新”，因为市场竞争引发的价格战不仅难以生存，若只是复制取巧于他人，更容易因外在环境影响而让企业发展陷入困境。

因此，云朗集团不但跨馆举办“创新圈”实务竞赛，同时公开奖励创新，激发集团各饭店的团队精英，以正面激荡思考进行常态性创新的讨论，亦建立创新人才资料库，协助管理者将经营理念化成具体政策，并在企业内部进行推动，以“训练委员会”的非正式组织，由各馆的负责人把集团年度推动重点布达至各馆。借由游戏化管理不但玩出独一无二的创新力，提升同仁的能力与素质，让服务品质更臻至出色，更让营收同步成长、强化了品牌形象。

与时俱进的跨界学习与整合力

在快速变动的时代里，对于特定单一领域的专才已不符时代需求，“今日赖以维生的工具，可能就是明日成长的障碍。”企业未来竞争优势来自跨界的知识整合与学习，未来能够快速因应变动的跨界整合型人才将会更加炙手可热！不但使企业能够进行产品及服务的创新，建立核心能力与专属资源，大幅提升组织的创新绩效，另一方面，通过学习伙伴进行知识应用、分享，协助组织成员创新，并以系统性的方式解决问题，同时鼓励同仁不断从经验中汲取养分，扩大知识整合能力与创新绩效呈现正向成长。

人资部门掌握企业文化革新的关键枢纽，亦是企业人才创新转型与发展的重要引擎，引领企业综观国际全局与产业动态接轨，创造企业立于不败的竞争优势！