在快速变动的环境下，判断力已成为影响个人成就与组织效能的核心能力。我们若希望提升判断品质，并提高达成目标的机会，便需要理解自身的强弱项、进行风险分析、创造开放对话的环境，同时适度善用AI与数据工具。

伦敦商学院前院长黎可曼教授将判断拆解为六个关键要素——“知识与经验、觉察、信任、感受与信念、选择、执行”。他强调，这不是固定不变的公式，而是能灵活运用的架构，协助我们在不同情境中吸取经验、提升决策品质、找到更高机率成功的做法。

若判断指的是结合知识、经验与个人特质，以形成意见或做出决定，那么我们需要一个清楚的架构，说明哪些环节需要考量、该如何具体运用。使用这样的框架，不仅能确保我们采取适当的步骤做判断，也有助于符合法规需求，并使我们与同事从成功与失败中持续学习。

黎可曼教授将判断拆解为六个主要构成要素，以下将依序说明。

1. 知识与经验：判断的根基在于“相关性

我们经常在判断时依赖自己的知识与经验，但真正重要的是与决策情境“相关”的部分。即便是经验丰富，也未必适用于所有情境。判断力必须依情境而定——今日正确的判断，可能因为环境变化而在明天失效。因此，判断的第一步，是辨识哪些信息与经验真正与决策有关。

2. 觉察：敏锐理解环境讯号的能力

觉察来源不仅是眼见或耳闻，更包含对情境、氛围与人际互动的理解。有些人擅长倾听、阅读文件、察言观色或解读肢体语言，而有些人则较难察觉这些讯号。若想要提升判断力，就必须有意识地关注正在发生的事，确保不错过任何影响决策的重要线索，并培养敏锐度，以利后续提升判断能力。

3. 信任：选择正确的信息与咨询对象

我们不可能事事亲力亲为，因此向谁寻求建议、哪些信息来源值得依赖，都会大幅影响判断品质。信任多半须随时间建立，但熟悉的人未必总能提供最适合的意见。尤其在面对大量数据、AI与新信息时，判断其可信度更是关键。选择可靠的信息来源，是高品质判断不可或缺的一环。

4. 感受与信念：价值观与情绪无法忽视，但需觉察其影响

每个人的价值观、情绪与偏见，都会像滤镜般影响判断；组织文化亦然。重点不在于压抑或排除感受与信念—那既不现实，也不一定有益，而是要有能力意识到它们何时成为偏见，并在必要时降低其干扰。唯有了解自身的心理模式，才能更客观地思考。

5. 选择：在复杂与不确定中做出决定

当选项被充分搜集后，我们必须做出决定或形成意见。正式决策通常是有意识且集体参与的，而意见往往在无意识下形成。许多日常选择靠惯例便能完成，但面对复杂、不熟悉、具风险或影响重大的决策，则需要投入更多判断。掌握前述四项要素，才能在关键时刻做出更稳健的选择。

6. 执行：可实行的决策才是好判断

再完美的决策若无法落地，便无法称作良好的判断。判断的最终目的，是做出可以付诸行动的选择。与此相对，意见的形成并不必然涉及行动，因此不需检查其可执行性。真正有效的判断，必须同时兼顾可行性与实际成果。

黎可曼教授提出的六大要素，使我们理解判断是一套可被拆解、检视并持续精进的能力，而非只能依赖直觉的天赋技能。当我们能在不同情境中灵活运用知识、觉察、信任、价值观、选择与执行，就能逐步提升判断品质，让决策更清晰、更自信，也更具前瞻性。无论是个人成长、团队管理或组织策略，掌握这六大要素，都能协助我们在不确定的世界中作出真正有影响力的决策。

ABOUT 安德鲁．黎可曼

安德鲁．黎可曼爵士（Sir Andrew Likierman）为伦敦商学院（London Business School）管理实务教授，并于2009至2017年担任该院院长。他曾任英国政府财政机关主管，并管理过德国纺织工厂，拥有跨政府与产业的广泛管理经验。也曾担任英国国家审计署、市场研究公司MORI及美国电池公司AIC的董事长，并历任英国皇家特许管理会计师公会主席、英格兰银行与巴克莱银行董事。目前担任新创银行Monument董事。

本文出自：天下杂志出版社／《高效判断的框架》