常见问答
关于订单
Q：订单如发生取消、拒收等情况，如何处理？
A：商品若已经发货，不支持在线取消订单。若承租方坚持需要取消或者拒
收，承租方需承担来回运费
Q：订单到期后是否支持买断？
A：到期后，设备支持买断、续租或者退回，详情可咨询在线客服。
Q：订单即将到期，如何续租？
A：订单到期前，在“个人中心〞
-进入 “我的订单”，找到订单点击续
租即可。需要帮助可以在线咨询或者咨询平台服务电话：400-920-6568
Q：订单何时还款， 下单需支付多少？
A：每月20日为租金还款日。
如选择免押金支付，下单仅需支付首月租金：
如选择付押金租赁，下单需支付设备押金以及首月租金。
关于押金
Q：如何申请免押金租赁？
A：点击立即租赁，此过程中需提交资料用于减免押金，在完成认证流程后
即可申请免押金租赁。在下单完成支付后形成租赁订单，出租方会根据提交
的信息给出最终申核结果；暂时无法减免可支付押金租用设备。
Q：如发生实际支付、冻结的押金等支付金额需退回，多久可退还？
A：设备到期归还，出租方收到设备检测确认无损赔后，会尽快退还到付款
账户，节假日顺廷
关于物流
Q：运费由谁承担，如发生物流损坏如何处理？
A：双程运费由平台承担。若承租方收到商品外包装或机器有破损，承租方
需在收货后24小时内联系客服告知情况、联系物流公司报备物流损坏。
Q：完成下单后多久可以发货？
A：承租方完成下单，订单审核通过后，平台会尽快安排从就近服务点发货。
关于售后
Q：设备发生故障、损坏、丟失等情况由谁承担需赔付金额？
A：设备人为损坏，划痕等问题，承租方需承担维修费用，以及维修期间的
租期费用。粉碎性破坏、丢失、拆机按设备市场价格赔偿。
Q：设备出现故障如何报修？
A：设备出现故障，可以致电出租方报修，也可在线联系线上客服进行报修。
Q：维修费用由谁承担？
A：包印模式下租期内非人为硬件故障，报修后出租方免费上门维修;
非包印租赁模式下，整新机出库含原装耗材，原装耗材打印量参考商品
说明;起租后7天内非人为的零部件售后问题支持免费更换；1个月内提
供非人为问题的保修服务，租期超过7天的零部件维护需支付部件和服务
费用；租期超过1个月，需要付费提供维修服务；
其他
Q：如何查看设备租赁价格？
A：承租方可以在方案详情，点击立即租赁，选择租期，系统自动计算租金。
Q：如何申请发票？
A：平台支持开具增值税普通发票或增值税专用发票，在个人中心--发票，直接申请即可。