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2017年05月號No.550
让粉丝变顾客
要成功让品牌走入人群,应当用心沟通与经营,真正地走向消费者,把按赞数换成现金。

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社群时代来临,网民粉丝已成为快速传播的媒介者;打造暖心的社群文化,营造出“有温度”的行销方式,让这群粉丝真心按赞,把按赞数换成现金,是未来行销人所需思考的模式。
顾客决定跟谁交易的方法已经改变了,今日的顾客不再重视你的主张,而是在乎你的承诺。如果你能以他们为中心,解决需求、满足渴望,他们自然会找到“为什么”要和你做生意的理由,成为你最忠实的粉丝。
进入社群时代,网民粉丝已成为快速传播的媒介者;营造出“有温度”的行销方式,逐渐成为现代人心灵空虚的良方。
科技日新月异,喊了许多年的物联网(IOT)早已超越想像、不断地被实践与创新,手机下载APP更具体化了移动物联网世界的到来,它不只带动娱乐风潮,同时掀起一波新的商业模式。而时下最夯的应用软体则非直播莫属,以去年(2016)为例,最红火的社交关键字便是“直播”,2016甚至被称为直播元年。
大数据议题很夯,由Facebook大数据可看到潜在客户群在哪里,但由大数据也有许多惊人的发现,原来企业老板们交付行销部年度KPI粉丝数,一切都是假的。由大数据企业指出,这些虚胖的粉丝数,其实对企业一点帮助都没有,数据会说话,由大数据分析图表中,让老板秒懂什么才是“有效粉丝”,真正的买主在哪里?
2001年,电视广告中身穿和服的师父一句“他们在争第二”,一抬眼望向墙上的大金冷气,揭开大金Style的序幕。广告中那位师父的形象更是深植人心,他正是和泰兴业的董事长“苏一仲”。
数位金融(Digital Finance)时代来临,银行开始打造数位化的服务,甚至引进机器人增加便利性,减少申办业务的等待时间,也增加银行内部的科技感;未来也可望突破传统银行假日休息带来的不便性,打造无人银行,让民众在假日也能够使用银行的便利服务。
2014年9月,北京的DK先生在网上发布了一条帖子:为什么现有的空调都是方方正正的,难道不能设计成其他形状吗?比如说鸟巢?这条帖子吸引了1万多人参与讨论,DK先生意识到原来有这么多人和自己的想法一样,想将家里的电器变个样子。
除了欧陆精品热衷参与风起云涌的旅店跨界,美国时尚同样未在这股风潮缺席,像是以马球图腾闻名的劳夫罗伦、藉缤纷纹样扬名立万的黛安.冯.佛丝登宝格、被誉为晚礼服之王的奥斯卡.德拉伦,甚至台湾之光吴季刚、还有牛仔裤代名词Levi's……都曾投入令人眼前一亮的旅店跨界。
上班族是当今社会发展的生力军,医学统计表明,白领一族由于超负荷工作和突击性任务,经常加班加点,饮食不规律,再加上夜生活过多休息不好,就会引发很多身体上的问题,其中肩颈、颈腰椎等部位的酸痛更是普遍,很多人经常觉得这些酸痛是小毛病休息就会好的,但一而再而三的出现,甚至会衍生出器官疾病,您有没有想过是不是身体在警告了呢?

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